Altitude 38 Vienne - MINI

"Un grand merci à Madame Darilmaz et à Monsieur Lyonnet pour leur accompagnement tout au long de l’achat de notre véhicule d’occasion. Dès le premier contact, nous avons été très bien pris en charge : véhicule parfaitement préparé et lavé pour l’essai, devis clair et envoyé rapidement, suivi irréprochable jusqu’à la livraison , réalisée aux petits oignons ! Une équipe sérieuse, chaleureuse et vraiment attentive à la satisfaction du client. Nous recommandons cette concession sans hésitation !"

"Garage très lumineux avec un grand choix de véhicules. Nous avons été très bien reçu et conseillé."

"C était parfait"

"Accueil très agréable et professionnel de bon conseil et à l’écoute de nos besoins Je recommande vivement"

"Très bonne prise en charge ! Accueil agréable"

"Accueil agréable et commercial disponible. Nous sommes tombé sous le charme de notre Mini Countryman et nous en sommes ravi. Un petit bémol sur la propreté du véhicule à notre réception et les explications rapide sur le fonctionnement de la voiture."

"Super accueil de toute l’équipe ! Merci encore à tous :)"

"Équipe dynamique et bienveillante. Un travail soigné !!!"

"Je recommande cette concession"

"Super accueil Véhicule déposer sale (désolé un peu honte )pour entretien rendu nickel merci ☺️ J’en ai profité pour Rencontrer les vendeurs véhicule neuf encore une fois très bon accueil et super conseil Je recommande vivement"

"Accueil toujours irréprochable chez mini , un grand merci à Olivier pour son professionnalisme ainsi que pour son accueil"

"Concession sérieuse, que je connais depuis ses débuts dans les années 80 (par mon père, j'étais trop petit). Client depuis quasi 25 ans, rien à redire sur son sérieux. Que ce soit au niveau commercial mais aussi du SAV et de l'atelier"

"Un service atelier au top pour la révision de ma Mini. J'ai été reçu par Kevin et Franck, ils font preuve d'un grand professionnalisme et d'un grand sens du service client. Ne changez rien !!!"

"Je suis entièrement satisfait de la prestation sur de ma BMW. Accueil est immédiat ainsi que la prise en charge du RDV à 8h20. La révision est de qualité et très satisfaisante. Mon véhicule m'a été restitué NICKEL dès 14h. Un grand merci à toute l'équipe très professionnelle."

"expérience client déplorable. MINI électrique rendue après 3 ans de LDD. Prévisite chez le concessionnaire : aucun travaux de remise en état à prévoir. RV avec l'expert : 1000€ facturés. 30% de remise appliqués qui correspondent à la différence entre les prix du commerce et MINI. Toute la procédure affiche des prix HT, très déroutants pour le particulier qui paie, lui, TTC. 4 pneus à changer pour 2 griffures d'un cm sur 2 pneus côté passager. Pneus qui, selon la concession, ne seront pas changés pour la revente. un poc de 4 cm qui ne sera pas non plus réparé lors de la remise en vente du véhicule, mais facturés 400€ TTC. BMW finance veut récupérer des voitures neuves à l'issue de ce contrat de location longue durée. J'ai rendu le véhicule avec 10 000km de moins que ceux prévus au contrat (-30%), cela n'a jamais été pris en compte : 2 poids, 2 mesures... Nombreux appels à la concession qui s'est montrée bienveillante et qui me donnait raison, mais quand on ne rachète pas une voiture chez eux (car je n'aime pas le nouvelle MINI et les tarifs pratiqués sont trop élevés), on nous oublie..."

"Entièrement satisfaite du service, de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe et plus particulièrement M. SOTERAS."

"Très bel accueil, professionnel, et facile pour la remise du véhicule. Merci Raphaël."

"vendeur sympa , reprise de mon ancien véhicule correct, livraison rapide et sans soucis"

"Parfaite équipe, très professionnelle et fort agréable. Je recommande cette concession."

"Un concessionnaire impeccable. Efficace, échange parfait et vendeur très agréable. Je recommande sans hésiter"

"Très mauvaise expérience ! Nous avons signé à distance un bon de commande fin octobre pour une Mini Countryman SD d occasion de 2017 avec 97.000 kms . Véhicule soit disant dans un parfait état extérieur. Le commercial Alexandre m avait assuré qu extérieurement elle était parfaite. Seul défaut, un accro sur le cuir sur la banquette arrière. Nous avons versé un acompte comme il se doit . Je me suis alors déplacé les yeux fermés puisque nous sommes chez BMW Mini . Arrivé sur site pour récupérer le véhicule, surprise ! Le véhicule a la capot complètement abîmé par les cailloux ( digne d un véhicule de 400.000 kms ) , les phares sont rayés, le vernis s enleve en haut du pare-brise , toute la périphérie du véhicule est marqué par des rayures ou impacts tous les 20 cms !! Le préparateur qui a polishé le véhicule a enlevé la peinture à plusieurs endroits ! Il a meme complètement mordu sur le plastique noir des ailes ! J ai donc demandé a voir le chef des ventes . Lorsqu il est arrivé, je me suis plaint d une non conformité du véhicule et d un état déplorable. Il m a alors dit «: monsieur si le véhicule ne vous plait pas , ne le prenez pas «  . Il savait très bien que venait de faire 1 heure d avion et autant de taxi . Je lui ai alors repondu «  pas de souci, je le prends pas «  . Et là, réaction : «  ah j avoue que le capot est à reprendre «  . Je lui a alors dit dit que tout le véhicule était à reprendre et j ai été obligé de demander l annulation du bon de commande. Ce manque de professionnalisme m a généré 450 € de frais qu ils n ont pas voulu me rembourser et une journée de perdue ! Lorsque le vendeur m a raccompagné à l hôtel avec son véhicule , il m a avoué que la direction de la concession ne faisait qu optimiser les marges et laissait peu de moyens pour preparer les véhicules. J ai 50 ans , j en suis a ma 40 ème voiture et je n ai jamais vu ça. A fuir ou être plus vigilant en amont ! Nb : à noter que 2 jours après mon passage, le véhicule a été retiré de la vente puis remis sur Leboncoin quelques jours plus tard avec un prix supérieur de 300 € .. prix de revient de la peinture d un capot avant ?"

"Très bon accueil pour la réception d'un VO. Toutes les explications nécessaires m'ont été données par Raphael P. lors de la livraison. Je suis ravie de mon achat. Merci !"

"Bonjour, J’aime beaucoup cette concession. Les commerciaux sont sympathiques et sérieux, surtout le beau jeune homme poli qui m’a conseillé. Encore merci et à bientôt !"

"Un Grand MERCI a toute l'équipe . J'ai été très satisfait des relations que j'ai eu avec les différents intervenants , Tous très pros et souriants ...Un service après-vente efficace. Félicitations"

"Très bel accueil de Raphaël Pacheco, qui se charge de tout expliquer avec patience, bonne humeur et clarté. A su répondre parfaitement à mon besoin en me conseillant au mieux. Mais une fois l'achat du véhicule réalisé, son sérieux et son suivi client ne s'arrête pas là, il reste disponible pour toute question ! C'est très rassurant et assez rare pour le souligner, ce sont des pros, des vendeurs aux ateliers en passant par le personnel administratif 😀 Autant chez Mini Store que chez BMW ! Au top Altitude 38. Bravo et merci."

"Excellent accueil de la part de Raphaël. Cela confirme la qualité de nos entretiens téléphoniques précédents car la reprise de ma mini et l’achat d’occasion de l’autre se sont faits par téléphone. Préparation de la voiture irréprochable. Beaucoup de réactivité de Raphaël qui dès le premier contact m’a adressé par mail la liste des modèles disponibles pour ce modèle de MINI un peu spécifique. Bravo et même à une quarantaine de kilomètres, je ferai l’entretien dans cet établissement. Philippe ARNAUD"

"Super accueil. Une équipe souriante et très professionnelle. Super expérience et merci à David et sa collaboratrice d'avoir été à mon écoute, au cours de cette transaction, du premier contact téléphonique jusqu'à la signature d'achat de ma mini d'occasion qui a été préparée avec soins. Juste heureuse 😍"

"Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule Mini Countryman avec Alexandre Vossenat le commercial. Réactif, à l’écoute. Je recommande cette concession sans souci."

"Accueil sympathique et professionnel de l'équipe tant lors de la 1ère visite que lors de la livraison de notre Mini d'occasion qui a été préparée au-delà de nos attentes. Merci à Alexandre Vossenat pour sa gentillesse, son écoute, ses explications lors de la livraison."

"Alexandre et Thierry sont bien des commerciaux, on vous fait du cirage de pompe pour vous vendre une voiture , quand on s'aperçoit qu'il y a des soucis Thierry sait vous prendre de haut ! Garage à fuir ! Celui de Valence est bien plus professionnel !!!!!"

"Achat effectué le samedi 5 mars 2021! Une équipe à l’écoute de mes besoins et de mes souhaits, avec une explication de chaque nouvelle fonctions à la livraison de mon véhicule ! Reprise de mon véhicule faite avec le commercial de mini altitude 38, tout a été fait rapidement ! Je recommande pleinement MINI ALTITUDE 38"

"Premier achat d’une voiture d’occasion auprès de Mini Altitude 38. Très satisfaite de ce dernier mais également de la réactivité, de la gentillesse, de l’écoute et du professionnalisme des personnes rencontrées. La reprise de mon ancien véhicule a été géré du début à la fin par leur soin. Je recommande fortement !"

"1 mois pour avoir RV. Facture de 570 euros pour changer des plaquettes arrières sur Mini Essence et une vidange sans changer les filtres habitacles. On me facture un essai routier. Çà mets vraiment les boules.... On m'a vraiment pris pour un américain..."

"J'ai acheté 1 véhicule d'occasion, c'est Alexandre qui s'est occupé de la vente et il a été parfait! À l'écoute, professionnel, compétent, courtois Il a répondu à toutes nos questions, toujours avec le sourire. Il a géré la reprise de l'ancien vehicule, l'achat du nouveau ainsi que le dossier du financement de façon claire et professionnelle Mes remerciements également à Saïda qui a été parfaite dans la gestion des différents papiers Une belle équipe !"

"Un équipe compétente et agréable depuis que je les côtoies depuis maintenant 10 ans. Merci également à jessica qui a fait preuve de beaucoup d’empathie pour le problème qu’avait le véhicule."

"Nous nous sommes rendus à la concession pour l'achat d'une MINI d'occasion, nous avons été reçu par Monsieur BOUCHET et, de la visite à la signature jusqu'à la récupération du véhicule, tout a été fait avec un grand professionnalisme, rapidité et beaucoup de gentillesse de sa part et de son assistante Chloé ! C'est une adresse que je recommande volontiers."

"Une belle relation avec le conseiller commercial, il a su être à l écoute de ma demande et aboutir mon projet jusqu’à la fin. Je recommande cette concession ! Enjoy ! 🚙"

"Achat en LOA d'une bmw série 435d cet été. Je tenais à faire part de ma satisfaction de l'ensemble des personnels du pôle occasion et plus particulièrement Monsieur BOUCHET Thierry. Très professionnel de la commande du véhicule jusqu'à sa livraison. N'hésitez pas à lui rendre visite il saura sans doute vous satisfaire dans votre futur projet d'achat. Philippe"

"A fuir... Alexandre et Thierry Bouchet sont de beaux parleurs pour vous vendre une occasion qui sera comme neuve. Le jour de la vente, ils vous promettent des merveilles. Lors de la réception du véhicule, le discours n'est plus du tout le même, la carrosserie qui devait être reprise ne le sera pas et si il y a des défauts ils vous feront bien savoir que le véhicule que vous avez acheté n'est pas un neuf. Monsieur Bouchet est fière et pas à l'écoute. La carrosserie promise ne sera pas reprise. Nous avons eu un souci d'étanchéité du coffre, nous sommes allés en concession. Ils n'ont même pas voulu venir voir, ils nous ont aiguillé directement vers le service mécanique. Il a fallu insister pour que M.Bouchet se déplace. Une honte, quel suivi commercial !!! Une étoile, s'est bien noté"

"Venu pour acheter un filtre à huile à la concession moto parce que je fais l'entretien de mes motos moi-même depuis plus de 30 ans. Heureusement, quant on voit le prix du filtre et du joint, ça fait peur si on affichait encore les prix en francs, les pompiers seraient sans cesse sollicité pour ranimer les gens. 151,79 francs. Pour ce prix là, il y a 25 ans on avait l'entretien complet chez une marque concurrente japonaise. Aujourd'hui, il faut un portefeuille bien garnis. Merci l'€urope et merci l'€uro. 🤥🤕"

"Service de qualité : accueil, compétence, amabilité. Mais que les pièces de rechange pour ma moto sont chères. J'ai trouvé les même, en qualité aéronautique pour moitié prix ailleurs...."

"L' accueil, le sérieux et un professionnalisme à l'image de la marque. Nous avons, dans l'excellente ambiance de cette journée de ventes privées , conclu notre achat avec Ludovic que nous remercions en particulier"

"Toujours bien reçus et des conseils avisés. Chef d'atelier compétent, et prêt à rendre service. Reste quand même le prix.... 100€ de l'heure la mécanique, ça reste tout de même hors de prix, pour réparer des voitures déjà hors de prix à l'achat."

"Bonjour, Je donne la note maximale à cette concession où tout le circuit d'achat et les intervenants lors de l'acquisition d'un nouveau véhicule sont au top, tout autant sympathiques que professionnels !!! Je recommande donc fortement cette concession vous ne serez pas déçu. Mention spéciale à Mr Guillaume Perronet pour sa gentillesse et son professionnalisme. En plus ils viennent vous chercher à la gare lors de la réception d'un véhicule, que demander de plus ! Bravo ne changer rien."

"Très très belle concession BMW Mini. Extrêmement bien agencé et décoré. Accueil très sympathique et chaleureux avec une proposition de boire quelque chose si il y a un temps d'attente. Équipe également très aimable et très souriante. Je recommande vivement cette concession"

"Personnel très sympa et a l' écoute j' ai été tres bien reçu prêt de un véhicule (équivalent au mien) gratuit pour rentrer chez moi en attendant que les travaux soit terminé"

"Je suis cliente depuis plusieurs années j'ai acheté 2 minis neuves + tous les entretiens. Hier j'ai téléphone pour commander une cartouche anti crevaison. La secrétaire m'a dit que pour la commander je devais tout d'abord passer à la concession pour la payer et ensuite repasser le lendemain pour la récupérer, donc 2 aller et retour à la concession, soi disant ordre de la direction . Je travaille et mon temps est précieux. J'ai donc appelé le garage 6ème Avenue BD vivier merle qui m'a commandé la cartouche anti crevaison de suite et que je paierai quand j'irai la récupérer (et je ne suis pas cliente chez eux). Conclusion : ma prochaine mini je l'achèterai chez eux + tous les entretiens"

"Voleurs!!! et certaines secrétaires sont + que désagréables!!!! Des réparations non nécessaires sont faites et facturées, sans parler de notre voiture immobilisée pendant des mois!!! Bref, écoeurée de cet établissement!!! À éviter absolument!! Sauf si vous êtes riches et que vous le portez bien sur vous, dans ce cas, vous aurez peut être 1 peu de considération!!!!"

"Je m'y suis pris au dernier moment pour offrir une voiture pour l'anniversaire de mon épouse. Non seulement ALTITUDE 38 m'a trouvé un véhicule qui correspondait exactement à ce que j'attendais, mais en plus ils ont géré la reprise de mon ancien véhicule, l'immatriculation et la livraison de la voiture en moins d'une semaine. L'ensemble avec des conditions commerciales excellentes ! Autant dire que je recommande fortement cette concession automobile ..."

"Contact uniquement par téléphone! mais je crois pas vraiment envie de vendre cette voiture d'occasion.... j'ai vue une annonce pour une mini, je demande à venir la voir, j'ai du relancer pour pouvoir avoir un rdv et surtout cerise sur le gâteau!! l'estimation de ma voiture certes par téléphone sans avoir vu le véhicule mais bon!!! Cote argus officielle faite par 3 autres garages mini 21700€ lui me propose 17000€ chercher l'arnaque... Dommage, déçue car vue les commentaires je m'attendais à 1 meilleur accueil."