MINI Charles Pozzi

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l’achat de ma Mini. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement d’Henry, qui a été exemplaire du début à la fin. Il a pris le temps d’écouter attentivement mes besoins, mes attentes et mes interrogations, et a su y répondre avec beaucoup de clarté, de disponibilité et de bienveillance. J’ai ressenti une réelle prise en considération de mes souhaits, sans aucune pression, ce qui est rare et très appréciable. La communication a toujours été fluide et agréable, et la réception du véhicule s’est déroulée dans un climat chaleureux et professionnel. Un grand merci à Henry pour son sérieux, son écoute et la qualité de son accompagnement."

"Sous la direction de Mr Fofana une équipe sérieuse et professionnelle toujours disponible. Je recommande fortement Pozzi!!"

"Nul et aucun respect du client! En juillet 2024 je dépose mon véhicule , juste avant la fermeture pour les JO, suite à l’allumage d’un voyant. Facture de 1430 euros ( batterie , lampe, analyse de panne …. Bref) Je retombe en panne sur la route des vacances 12 kms plus loin, impossible de dépasser les 80 kms /h ( pendant 500 kms) Rv pris à La Rochelle au milieu des vacances , bilan c’est le turbo , 3450 euros, sur les 3 semaines de vacances , n’ai pu avoir qu’un véhicule de remplacement ,via mon assurance ,pendant 5 jours. A la rentrée Monsieur DEBRANCHE ( qui a quitté la concession depuis) s’engage sur un dédommagement et le remboursement du diagnostic de panne. A ce jour rien.. mon dernier mail à Mr GAIGNARD ( responsable après vente) du 3 juin puis une relance début juillet sont sans réponse. Lorsque j’appelle , il est en réunion ou en rendez vous et doit me rappeler… toujours rien. Ce manque de considération me choque pour une marque comme MINI BMW. Perso , je me moque bien que l’on m’offre un expresso pour en retour avoir si peu de reconnaissance client."

"Un grand merci à toute l’équipe : - Henry pour m’avoir convaincue de reprendre une Mini Cooper et m’avoir accompagnée avec une disponibilité et une écoute parfaites tout au long du processus depuis la vente jusqu’à la livraison, - Karim pour une prise en main très efficace et ses explications très claires, Christiane pour son efficacité lors des formalités administratives et sa gentillesse. Merci aussi pour les délicates attentions au moment de la livraison de la voiture. Je suis ravie de ma nouvelle Mini et je recommande fortement la concession Charles Pozzi du 14 Bd Gouvion Saint Cyr à Paris."

"Équipe commerciale au top et très belle concession."

"Un grand merci à toute l’équipe mais en particulier à Thomas (le commercial, pour le prêt du vehicule, sa reactivité et son expertise), à Christiane et a Karim (pour son efficacite pour la prise en main). Un grand merci egalement à eux 3 pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils. Grâce à vous, l’achat de mon véhicule s’est fait dans les meilleures conditions, en toute confiance. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur sérieux et leur accompagnement du début à la fin. Encore merci!!!!"

"merci à toute l'équipe, très professionnelle, accueillante, Thomas pour le suivi de ma commande, Christiane très efficace et Karim pour une prise en main et des explications parfaites. merci pour les délicates attentions à la livraison de la voiture."

"20 fois que j'essaie de les joindre, personne ne repond jamais et au bout d'un momentsoit le systèmevous raccrocheau nez soit il vous met en contactavec la concessiondu 17eme qui ne peut pas résoudre votre problème... Ils devaient m'appeler pour confirmer la disponibilité de ma voiture mais aucune nouvelle!"

"Tres bonne expérience très bonne expertise Petites attentions très appréciées"

"Excellent. Ils m'ont fait voir les minis d'une autre manière, très professionnels, aimables, souriants, sympathiques, à l'écoute vraiment un plaisir de configurer avec eux, merci!"

"Un service incroyable, une équipe à l’écoute. Les détails minutieux de l’ensemble de l’équipe sont très appréciés. Merci à tous pour votre travail."

"Un achat au top de A à Z ! Grâce à la gentillesse et compétence de Henry ! Super expérience pour mon nouveau countryman JCW ÉLECTRIQUE ! Merci pour tout"

"J'ai eu une très belle expérience dans cette concession. Je remercie Thomas, qui m'a bien conseillé lors de l'achat, Christiane, l'assistante commerciale pour son efficacité et Karim pour les explications lors de la livraison. Je recommande cette maison."

"Du premier contact à la livraison tout c’est parfaitement déroulé avec une expérience unique dans le showroom lors de la remise des clefs. Merci"

"Nous étions ravis d'être accompagnés par des vrais professionnels, compétents et accueillants. C'était un plaisir! MERCI Thomas et Karim !!!"

"Merci à toute l’équipe de Mini Paris 17, une équipe souriante, réactive et attentionné. Et plus particulièrement Un grand merci au Commercial Thomas qui s’est montré à l’écoute, patient, engagé (et ceux même durant ses jours OFF) et surtout bienveillant avec un accompagnement adapté… S’ajoute à toute cette gentillesse de nombreux cadeaux faits le jour de la livraison. Mon seul regret, ne pas être venu plutôt ! Encore merci."

"Avec mon épouse, nous sommes allés prendre livraison de notre Mini Countryman hier 18 mars après-midi. Nous rencontrons tout d'abord Christiane Bourdon, très agréable, compétente et sympathique, pour la partie administrative. Puis Edouard Guidal qui s'est déplacé tout spécialement depuis le boulevard Gouvion Saint-Cyr pour nous accueillir !! Ensuite nous avons eu un entretien technique avec monsieur Karim Naji pour nous expliquer le fonctionnement et les diverses manipulations de cette automobile. Je dois sincèrement remercier Edouard Guidal, tellement agréable et attentionné, de sa présence auprès de nous lors de la livraison d'une part et féliciter avec un grand F Karim Naji pour ses compétences, ses connaissances, sa gentillesse et sa patience dans sa communication pour nous faire découvrir et prendre en mains cette nouvelle auto d'autre part. Enfin, nous remercions toute l'équipe Charles Pozzi pour ces deux magnifiques cadeaux : un superbe bouquet de fleurs et une réputée bouteille de champagne !!! Incroyable !!! Merci mille fois pour cette commande et cette livraison."

"Une expérience parfaite, des premières discussions jusqu’à la livraison ! Très bons conseils, suivi très efficace, et tout cela de manière vraiment sympathique. Bravo à tous et en particulier à Lucas, un super commercial."

"Très agréable expérience lors de la livraison de notre mini, un grand merci à Thomas, Karim et Christiane pour leur professionnalisme et leur patience. Gentillesse et petits cadeaux dans le véhicule étaient au RDV, tout était parfait."

"Le jour de la prise de commande de mon véhicule , Henry a su être à mon écoute ,et a su répondre à mes attentes afin me conseiller au mieux pour le choix de mon véhicule et ses différentes options. Il s’est également rendu disponible par la suite pour l’ensemble de mes questions. Merci Henry !!! Merci aussi à Karim pour sa patience concernant l’explication détaillée de toutes les options du véhicule le jour de sa livraison. Merci à toute l’équipe !!! 🙏🙏🙏"

"Achat Mini Cooper S Clubman. Merci Thomas pour votre professionnalisme ! 🙏🏼 accueil, écoute, explications, … Tout était Parfait !! 👌 Livraison faite avec Karim qui a été très clair dans ses indications, patient et à aussi ! Merci à vous 2 !! Et LA cerise sur le gâteau : 2 cadeaux très sympas déposés dans la voiture 🤗✨"

"Bien plus qu'une équipe de conseillers, c'est une équipe de passionnés avec à sa tete un chef des ventes sachant répondre à toutes vos attentes que ce soit dans le domaine automobile ou dans le sport mécanique. Je recommande vivement de venir chez MINI POZZI"

"Très satisfait de mon passage chez ce concessionnaire pour leur amabilité, gentillesse et ponctualité. De Mr Henri Mourier du service commercial jusqu’à Mr Johann Leboeuf du service livraison, tout était parfait et dans les temps !"

"Parfaite expérience avec Henri Mourier, de l’essai à la commande puis la livraison ce jour ! Tout est parfait, surtout une livraison dans les délais ! Merci pour tout !"

"Bravo à l,équipe de Henri Mourier, Sabrina et Karim. Un grand professionnalisme chez Charles Pozzi Porte de Champeret à Paris 17ème"

"Bonjour, J'ai été livrée ce jour d'une mini Countryman. Un grand merci à Karim Naji. Livraison exceptionnelle ! Personnalisée et réalisée avec un très grand professionnalisme. Merci Mini et merci Pozzi."

"Je recommande vivement ce concessionnaire ! Accueil très agréable et très pro, les équipes sont à l’écoute et disponibles. Voiture parfaite et correspond parfaitement à mes attentes. Une très bonne expérience"

"expérience horrible ! Vendeur ( S Laurencé) malhonnête prêt à tout pour vendre . Promet des choses et ne tiens pas ses engagements vis à vis des clients . En outre sachez que la concession est une franchise et cas de litige ne répond ni au client ni au service client de BMW france, c’est le silence radio depuis des mois . Expérience client Minable pas digne d’une enseigne prestigieuse comme BMW/Mini . Amateur de luxe et de service client à la auteur passez votre chemin ."

"Equipe au top, très réactive, de la prise de contact initiale à la livraison. Et ce malgré des difficultés rencontrées avec une panne mondiale, Alexandra et son équipe ont tout fait pour trouver les meilleures solutions, le tout dans la bonne humeur, ce qui fait plaisir."

"Votre avis: 10/10- Commercial très à l'écoute, s'attachant à répondre à mes attentes et connaissant bien son offre. Assistante commerciale très compétente et efficace. La personne qui m'accompagnée dans la prise en main du nouveau véhicule était egalement très compétente et m'a réservé un excellent accueil."

"Très satisfait. Tous mes interlocuteurs m’ont accueilli avec un grand professionnalisme et très chaleureusement. Bravo à tous. Continuez ainsi. Je ne peux que recommander cet établissement. Merci à M. Mourier, Mme Cesbron et M. Naji."

"Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec le garage mini Charles Pozzi, tant la partie commerciale (beaucoup de temps et considération en amont de l’achat), que le suivi jusqu’à la livraison, ainsi que la qualité de l’expérience de remise du véhicule (accueil, qualité et quantité des explications reçues). Un service de grande qualité à la hauteur da la qualité du véhicule !"

"Excellent service la part de Mini Charles Pozzi, j'ai effectué l'achat d'une mini en un temps record, Mecheri et Alexandra ont été très réactifs et ont su répondre à mes attentes. Allan a été très pédagogue en m'expliquant toutes les fonctionnalités du véhicule. Bravo pour le professionnalisme."

"Tout c’est parfaitement bien déroulé de la 1ère prise de contact à la livraison de la voiture . Merci à Mecheri pour son professionnalisme , son écoute et sa gentillesse ainsi qu’à Dominique. Ils nous ont réconcilié avec le concessionnaire Ch.Pozzi ."

"1er contact qui semblait bon mais malheureusement trop de préjugement client indigne d'un représentant de la marque. Toujours en attente d'une proposition qui ne viendra jamais car le client serait trop loin de la concession et demanderait un geste commercial. Du jamais vu dans la médiocrité hélas. À oublier... Pas sérieux..."

"Excellent accueil et très bonne prise en charge pour la réception d'une Mini Cooper SE. Merci à Sarah M. et toute son équipe d'avoir veillé à ce que la livraison se passe parfaitement !"

"L’accueil fait par Sarah Maïn Depuis que j’ai Appelé la Concession en 2018, puis depuis que je m’y suis rendu à tout été sympathique , chaleureux et efficace. Quand Sarah n’est pas là : ses coéquipiers ont la même bienveillance. Bravo de ce service clients attentionné. Le suivi depuis 2018 est régulier et toujours personnalisé. Les sévices rendus. Les étapes dégrossies pour arriver à la bonne décision. MERCI"

"Très bonne 1ère expérience dans cette concession avec le service commercial et particulièrement Rodolphe Khouri , qui a su accompagner avec précision, bienveillance et professionnalisme ma recherche de véhicule. Son accueil et son écoute de grande qualité ont largement participé à ma décision. Je recommande vivement!"

"Excellent accueil, personnel extrêmement pro et compétent et conseils efficaces ! Un grand merci au responsable pour son accueil et sa gentillesse et à Mecheri pour sa disponibilité, ses compétences techniques et son professionnalisme ! Nous sommes repartis heureux et souriants après avoir commandé une mini électrique : super service, merci à tout le personnel ! Une chose est sûre : nous reviendrons sans hésiter."

"Concession d'une rare élégance ! L'accueil est remarquable, mélange de discrétion et de présence quand il faut, c'est appréciable. Un grand merci à Mecheri Hadjam, mon conseiller, qui a été d'une aide précieuse pour trouver la mini adorée. Disponible, sérieux, patient :) et surtout amoureux de la marque, il est top !!"

"Fidèle à Mini , j'echange ma mini countryman actuelle Contre la nouvelle MINI countryman 2020! Je voulais saluer le service des personnes travaillant labas! le directeur est top egalement et très à l'écoute et on a eu aussi le plaisir de rencontrer Monsieur Levi MINI FRANCE sur place. Une belle équipe avec qui nous continuerons dans le temps à faire affaire avec eux."

"Ravi de la qualité de l'accueil et du service de MINI Pozzi Champerret. En particulier un grand merci à Mecheri pour sa patience, son écoute et son professionnalisme qui m'a accompagné de bout en bout et avec diligence dans l'achat de mon véhicule"

"Rendez vous le 16 juin avec Rodolphe chez mini Pozzi qui s’est très bien déroulé, la clarté de ses explications ainsi que ses conseils très professionnels en réponse à nos questions ont été pour nous une aide importante , ce qui nous a permis de prendre une décision rapide concernant notre nouveau véhicule. L’accueil a été très chaleureux et agréable. En résumé ce rendez vous a été pour nous très positif en nous faisant gagner du temps vu la réactivité de Rodolphe."

"Je suis très satisfaite de mon expérience avec le garage Mini Charles Pozzi Paris 17e. J’ai été parfaitement bien accompagnée à toutes les étapes, choix, options, formalités. J’ai opté pour un véhicule hybride. Pour la prise en mains du véhicule, Henri Mourier et Karim Naji ont fait preuve de trésors de patience pour expliquer toutes les nouveautés. Je les remercie pour leur implication ! Je recommande d’aller Chez Mini Charles Pozzi garage Paris 17e pour trouver des voitures magnifiques et rencontrer de belles personnes sur la route de la vie."

"J'ai acheté ma Mini chez Ch. Pozzi à Paris 17ème. J'ai bénéficié d'un excellent accueil et d'un tout aussi excellent accompagnement dans le choix du véhicule. 9 mois plus tard, je suis toujours aussi emballée de mon choix et ai bénéficié de toute l'aide nécessaire relative à la prise en main. C'était mon premier achat et j'en suis ravie. Nul doute que je m'adresserai à la même concession pour le renouvellement."

"Nous avons fait une demande d’essai sur internet. Nous avons ensuite été contactés très rapidement pour fixer un rdv. L’accueil de Laura et ses explications étaient de qualité. Nous avons été parfaitement accompagnés dans le choix de notre véhicule. Il a été livré avec un mois d’avance. Très bonne surprise )) Merci à Laura et à l’équipe."

"Accueil souriant et immédiat. L’ engagement et le professionnalisme du personnel est irréprochable...On se sent immédiatement en confiance et pris en considération. Les conseils sont avisés et la recherche du véhicule qui vous conviendra est effective et rapide. Satisfaction totale ... La réputation de POZZI est toujours à louer, c est effectivement, une « grande maison ». MERCI"

"Excellent service client de la part de l'équipe Mini. Du début jusqu'à la fin l'expérience client fut remarquable, on a affaire à de vrais Pros qui prennent le temps d'écouter et satisfaire au mieux les besoins du client. Je suis plus que satisfait de mon acquisition, et je recommanderai la concession sans aucune hésitation !"