MINI Louyet Cannes

"Je suis pleinement satisfaite de l’intervention. Particulierement de l'accueil en concession. En revanche, je reste très déçue par la prise en charge du service client Mini/BMW et, plus particulièrement, par l’attitude de Mme Camille Bourgeois, que j’ai perçue comme hautaine et condescendante. En effet, Mini refuse la prise en charge (meme partielle) de la courroie de distribution sur un vehicule affichant 62000kms - de 2012 et toujours entretenu dans cette concession. Pourtant c'est un probleme répertorié par AutoPlus, l'Argus, et AutoBild... MINI reconnait implicitement que ses vehicules ne sont pas fait pour durer."

"Je tiens à remercier Maxime pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils lors de l'achat de mon véhicule. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a accompagné tout au long du processus avec beaucoup de patience et de bienveillance. Je suis très satisfait(e) de mon achat et je recommande vivement Maxime à toute personne souhaitant acheter une voiture en toute confiance. Merci encore !"

"Merci à toute l'équipe Mini Louyet Cannes ! A chaque fois, toujours aussi heureuse et émue de découvrir ma nouvelle Mini. Je l'adore ....."

"Bonjour,Je tiens à vous remercier pour la qualité de l’accueil et le suivi lors de la livraison de ma nouvelle MINI Aceman John Cooper Works. Tout s’est parfaitement déroulé, depuis les explications claires jusqu’à la prise en main du véhicule.Un grand bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre disponibilité, qui rendent cette expérience d’achat vraiment agréable."

"J’ai récupéré ma voiture ce matin et je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe. Un grand merci à M. Giorgi, qui m’accompagne depuis longtemps dans mes achats MINI : pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa bonne humeur et son sourire constant. C’est simple, je ne pourrais pas quitter MINI grâce à lui ! Merci également à M. Belmonte pour la présentation détaillée du véhicule, l’explication des différentes options et la remise des clés, réalisée avec beaucoup de soin. Enfin, bravo au service opérationnel qui a parfaitement géré toute la partie administrative et les papiers. En résumé, une expérience sur mesure, fluide et très agréable. Je recommande vivement !"

"J'ai apprécie la relation avec le conseiller mini, qui est professionnel et sympa. Je suis ravie de ma voiture:)"

"Très satisfaite! Hugo et Mathieu sont réactifs, disponibles et professionnels ! Je recommande vivement :)"

"Service impeccable avec gentillesse et simplicité."

"Je vous conseille très fortement M. Martin pour les véhicules d'occasion. Très réactif. Merci."

"Un accueil très agréable et efficace"

"Belle concession, personnel de bons conseils, agréables et à l écoute Livraison au top à tous points de vue"

"Grâce a cette équipe très professionnelle et bien veillante mais surtout fidèle depuis 11 ans , je suis et resterais une cliente épanouie et heureuse de cette concession mini ."

"Excellent service, je recommande vivement. Armand était super !"

"accueil efficace et cordial par Damien. En revanche délais d'attente au téléphone très longs et RV également assez lointains"

"Grand merci à la concession et plus particulièrement Audrey et Aurelie dont je tiens à exprimer toute ma gratitude pour la prise en charge efficace de mon véhicule et la mise à disposition d’un véhicule de prêt le temps des réparations. Fidèle à la concession depuis de nombreuses années, je ne peux que vanter les qualités professionnelles des équipes (avec un clin d’œil particulier pour Hamza ;-) pour la prise en charge de mon véhicule et je remercie encore chaleureusement Audrey et Aurélie pour leur amabilité et leur professionnalisme, elles ont chacune pris le temps de répondre au mieux à mes demandes avec beaucoup d’amabilités et le tout dans le grand rush quotidien de la concession que l’on connaît."

"Service après-vente et prise en charge très rapide et efficace."

"Bravo à toute l’équipe de MINI Bayern à Mougins ! Du directeur au commercial et à la jeune personne qui vous explique le véhicule avant de repartir avec. Très à l’écoute et cherchent toujours à nous satisfaire au mieux. Je leur renouvelle ma confiance."

"Un homme excellent accueil et une réelle considération client !! Très satisfait de pouvoir gérer l’entretien de notre véhicule chez notre concessionnaire !!"

"Chez Mini Mougins le SAV est maxi .Les deux responsables , Hamza et Philippe sont de vrais professionnels, à l'écoute du client et à la recherche de sa satisfaction, C'est un vrai plus dans ce monde trop souvent aseptisé. Hamza m'a tenu informé de l'évolution des opérations suite au problème rencontré sur ma mini et c'était plutôt rassurant. Ne changez rien car vous êtes un gage de fidélité envers la marque."

"Je recommande vivement accueil et politesse au top . Explications de toutes les options de ma MINI parfait Clientes depuis très longtemps MINI MOUGIN est très professionnel Merci à toute l’équipe"

"Equipe au top aimable et compétente. Nous venons de réceptionner notre nouvelle MINI COUNTRYMAN. L'équipe nous a suivi de la commande à la livraison avec professionnalisme."

"Philippe toujours au top pour gérer une urgence sur mon clubman comme un pneu crevé pendant le week-end . Merci infiniment."

"Je suis ravie de mon expérience chez Mini ! Toutes les personnes avec qui j'ai eu à faire ont été réactives, et l'accueil est au top! un grand merci, je suis ravie de mon nouveau véhicule!"

"Tout a été parfait. De la Vente à la Livraison. Je suis ravie"

"Accueil et professionnalisme au top! Ce fut un immense plaisir d’acheter ma Mini avec cette concession et son personnel chaleureux et à l’écoute."

"Nous sommes fidèles à Mini Store Cannes depuis plusieurs années. Très sérieux et bons conseillers. Je recommande à tous ceux qui veulent acheter une Mini."

"Tres bon accueil et les explications sur notre nouvelle voiture étaient parfaites"

"Concession très bien située à la sortie de la voie rapide donc aisément accessible. Espace de vente clair, lumineux et spacieux."

"Garage MINI STORE très accueillant, personnel très sympathique, j’ai été très bien reçu, livraison de mon véhicule très satisfaisante parfait"

"Diagnostique très professionnel, hors de prix, d'autant qu'il n'est pas déduit du montant de la réparation, mais techniciens très compétents et accueil au top."

"Malgré une attente un peu longue nous avons été parfaitement reçus par l'équipe Mini qui a rapidement solutionné notre probleme"

"Heureusement que Nicolas ne travaille plus dans cette entreprise. Service client lamentable. Personnel incompétent et c’est peu de le dire. En 5 mois d’immobilisation de mon véhicule on ne m’a pas appelé une seule fois. 4 semaines pour obtenir un devis. On m’envoi un deuxième devis par mail sans même prendre la peine de m’expliquer le problème par téléphone. Si l’expert de mon assurance n’avait pas demandé à ouvrir le moteur, il aurait fallut le changer et payer 13500€. Impossible d’avoir un responsable au bout du fil même en appelant 20 fois d’affilée, et ce à maintes reprises. Je suis choquée de l’incompétence de cette soit disant grande maison. Je n’ai pas pour habitude de me plaindre, je me permets de le faire si cela peut éviter à quiconque de reproduire mon erreur. Si vous avez la possibilité de passer par un autre garage je vous y invite fortement. Je vais vendre ma voiture et n'achèterai plus jamais de mini cooper par peur d’avoir à faire à eux."

"Accueil très agréable. Personnel à l’écoute. Coin attente très confortable. Café proposé. Un lieu à l’image de sa marque"

"Accueil et suivi très satisfaisant du service client . Travaux d'entretien très soigné."

"Une excellente expérience chez Mini Mougins ! Accueil chaleureux, service impeccable et conseils très professionnels. Je recommande vivement !"

"excellent accueil et la prise en charge du vehicule est vraiment simple, les délais sont respectés. Le personnel est top"

"J'avais été très mitigé par le coté BMW (Vendeur nous prenant de haut) en revanche, je viens de prendre une Mini neuve et tout a été parfait, mention spéciale pour la prise en main où le démonstrateur a été incroyable."

"A tous les niveaux et avec tous nos interlocuteurs lors de la livraison de notre nouvelle MINI COUNTRYMAN (y compris la restitution de l'ancienne MINI), TOUT c'est très bien passé. Ne changer rien, vous avez une très bonne équipe. Cordialement à tous. Michel et Noëlle GOURY"

"Merci a Loïc et Cyril pour leur professionnalisme ainsi que leur efficacité :)"

"Visite pour une révision d’entretien: hormis un temps de prise en charge un peu long mais indépendant de l’hôtesse, tout son est déroulé parfaitement. Mon véhicule ayant plus de 6 ans j’ai bénéficié d’une remise et j’ai même eu un lavage extérieur et aspirateur intérieur en prime! Je suis satisfaite."

"Nous sommes très satisfaits de notre véhicule et de l'accompagnement Mini Cannes lors de l'achat et de la livraison. Hugo Ciaccafava a fait preuve de bienveillance et nous a apporté un excellent service dans le suivi de l'achat du véhicule, très professionnel. Matthieu maîtrise parfaitement la livraison du véhicule techniquement. Qualité de service irréprochable."

"Merci à Guillaume, pour sa gestion et son efficacité. Cela fait plaisir de rencontrer un vrai conseiller commercial qui répond à vos questions, et s’intéresse vos demandes. Le petit plus : la réception du véhicule, un vrai moment de plaisir. De la vente au service après-vente parfait. Merci Guillaume"

"Magnifique voiture, elle offre un bon niveau de confort avec une conduite dynamique et une bonne maniabilité dans les parkings .. dommage toutefois qu’il n’y ait pas de GPS inclus..ce que nous avons découvert après achat !"

"le 23 aout à 9h00 j'avais pris rendez vous pour réviser ma mini pour la 1ère révision des 20 000 - en cours de matinée j'ai un coup de téléphone pour m'indiquer que la vidange serait à 450€ !!! et qu'il fallait changer les plaquettes. face à prix exorbitant j'ai refusé et demandé de récupérer mon véhicule, mon interlocuteur me dit que c'est impossible et devant mon insistance à admis que je récupère mon véhicule. lorsque que je l'a récupère stupéfaction !!! mon véhicule n'avait pas bougé de place !!! comment on t-il pu voir que les plaquettes étaient à changer. ce jour je viens donc d'amener ma mini à réviser dans un autre garage COUT DE LA VIDANGE 276€ - ET LES PLAQUETTES SONT BONNES - c est indigne d'une concession, vous ne respectez pas vos clients"

"Accueil attentionné, gentillesse et disponibilité tant à l'arrivée en concession qu'à l'atelier. Respect du délai d'intervention et hop quand c'est terminé un petit coup de fil pour vous en informer. Pas cliente habituelle de cette concession car sur mon lieu de vacances mais très agréablement surprise de la qualité du service rendu."

"Je n'ai pas obtenu les factures à mon nom et adresse comme indiqué sur ma carte grise après intervention. Plusieurs demandes effectuées par mail et téléphone en vain. Ce matin, je reçois par mail merci d'avoir évalué votre expérience positivement, nous vous invitons à le faire savoir sur Google Qui a répondu à ce questionnaire à ma place ??? Je n'ai pas donné mon avis jusqu'à présent, je n'ai répondu à aucun questionnaire. Je ne suis pas satisfaite de vos services !"

"j'ai été bien accueilli et surtout bien renseigné PIERRE a bien pris le temps de bien tout expliqué. il a été très patient et dévoué, il m'a accompagné jusqu'à en mise en service qui s'est effectué avec le petit jeune qui est juste parfait, il a paramétré mon véhicule selon mes souhaits et m'a bien tout expliqué. En me disant si il y a une incompréhension ou une modification, ne pas hésiter venir il ferait le nécessaire. je suis ravi d'avoir eu affaire à ces personnes très professionnelles."

"Vendeurs super sympathiques et compétants ! De très bons et beaux véhicules ! Mais les prix sont démesurés aujourd'hui... (31500€ une GS avec option) Client depuis 15 ans, je termine comme beaucoup d'amis mon contrat de location et j'abandonne ! Dommage la qualité était au rendez vous ! Bonne fêtes à tous !"

"Excellente expérience client. Venu pour replacer en urgence notre véhicule accidenté et non réparable, le vendeur s’est démené pour nous trouver un véhicule neuf disponible rapidement…ce qui nous a grandement facilité la vie. Le jour de la réception (très bien préparée en amont) les formalités ont été ultra raides (signatures électroniques via SMS) et la prise en main détaillée et adaptée au conducteur …au final une expérience client de très grande qualité …nous resterons des clients fidèles grâce à cette équipe très professionnelle."

"Une concession modèle. Dans le cadre de l'acquisition d'un véhicule électrique (MINI), je félicite toute l'équipe pour la qualité de l’accueil et son grand professionnalisme. Une adresse incontournable ou vous vous trouverez en confiance dans vos futurs projets. Cordialement Eric ROSSO"