Mini PHILIPPE EMOND REIMS

"Service vente des occasions non recommandable Manque de sérieux, de réactivité et d’esprit commercial Concession à éviter"

"Un professionnalisme remarquable de toute l'équipe Mini et BMW mais principalement à Mr C.Pinault. Accueil parfait, étude rapide du besoin , solution adaptée... Je recommande cette concession !"

"Félicitations à Matthieu pour son professionnalisme"

"Merci a Mathieu pour son acceuil, son professionalisme et ses conseils. Nous apprécions chaques visites passés la bas, je recommande cette concession et si vous avez l'occasion demandez Mathieu."

"Encore un grand merci à Mathieu pour son accueil chaleureux à la concession de Reims, sa disponibilité, son écoute, ses précieux conseils et sa sympathique."

"Après deux véhicules achetés chez mini je suis très déçue ils m ont gardé mon véhicule 1 mois avant de me dire ce qu elle avait et pas de véhicule de remplacement bien sûr de plus le grand monsieur age a l accueil n est pas du tout aimable il devrait partir en retraite par contre j ai eu Thomas pour réceptionner ma voiture en fin terminé qui sauve le service vraiment sympa heureusement"

"Manque de professionnalisme et du service client Après avoir attendu plus d’une semaine pour obtenir une offre pour un véhicule Mini nous nous sommes déplacés dans la concession du même groupe, le commercial de Reims n’a à jamais donné de nouvelles et le commercial de Soissons a vendu le véhicule par sms sous notre nez sans attendre l’offre Nous avions pourtant précisé être intéressés et avions les fonds disponibles C’est pathétique de traiter les clients avec aussi peu de respect Nous ne reviendrons pas acheter ni la mini ni notre 2e véhicule X2"

"Rdv pris pour la réfection de 4 jantes sur une mini JCW ,nous avions convenu avec Baptiste pour le prêt d un véhicule en sachant que nous habitons à 60 km de la concession. Resultat pas de rdv prévu au planning donc pas de véhicule de prêt Un manque total de sérieux de l accueil carrosserie"

"10 jours sans réponse, voiture immobilisée , 2 mails envoyé à leur demande sans réponse , ce jour j ai appelé 3 fois , chaque fois la même réponse : on vous rappelle dans la journee …. Ils ne rappellent jamais ! De vrais pro ! Merci"

"Service très dégradé, sans doute à cause d’un manque d’effectif…, mais terriblement agaçant."

"Une équipe épatante, très à l’écoute de ses clients et très efficace. Dylan a été au top pour la prise en main de notre Mini, Mme Lévèque parfaite pour le suivi du dossier administratif et une mention plus que très bien pour Mr Bizzet avec qui nous avons passé commande de nos deux voitures et qui donne envie de continuer dans le futur notre « collaboration » tant nous apprécions ses compétences et sa gentillesse. A noter que nous venons tout spécialement du nord ouest de Paris pour pouvoir profiter de cette qualité de service. Mr et Mme Lucius"

"Avoir rdv à 8h30 pour un entretien qui dure 1h et récupérer la voiture à 11h45 sans aucune explication ! Je trouve ça inadmissible !!"

"zéro"

"Délais trop long pour intervention"

"5 étoiles avec un grand plaisir. Nous venons d'acquérir une mini countryman d'occasion. De l'accueil à la livraison tout était parfait. Je ne regrette pas d'avoir fais 3 heures de route pour venir en concession. Je recommande ce professionnel. Un grand merci à monsieur Nef 5 étoiles🌟!!!"

"Mini Clubman 2017 d'occasion achetée via internet et récupérée fin de semaine dernière, véhicule hyper propre, disponibilité totale de Victor lors de la remise du véhicule pour les explications nécessaires et carte grise reçue moins d'une semaine après. Je recommande.++++"

"4 eme Mini achetée dans cette concession et toujours un service parfait ! Merci a Nicolas qui s'occupe toujours bien de nous et a qui nous avons une totale confiance"

"Acheté BMW série 5 occasion chez eux. Entièrement satisfait. Carte grise offerte et pose de vitre teintées effectuée avec grand professionnalisme. Le véhicule n'a jamais eu de problème."

"Révision de ma Mini faites chez eux, vidange, changement des filtres...depuis je me plains qu elle est bruyante...au bout de quelques semaines mon mari ouvre le capot et la on se rends compte que le conduit menant au filtre a air vibre...ils ont cassé les clips plastique...je leur faisait confiance..qui mieux qu un garage mini peut intervenir sur mini et bien NON allez chez votre garagiste ce sera moins cher et mieux fait"

"Service après vente très dégradé. Avant j'ai eu Delphine qui nous a loué la 1ère mini mais maintenant vous avez un conseiller avec une messagerie pleine , super pour le joindre. Même sms pas de réponse. Cette semaine, 1er entretien de ma nouvelle mini. Le conseiller n'a pas saisi le contrat d'entretien donc on doit payer 320 euros d'entretien. Mais on me rassure en me disant qu'avec les nouveaux conseillers, ça arrive souvent. Défaut sur sticker depuis 1 an. Confirmation de garantie et 2 rdv pour rien car à chaque fois erreur commande. Je suis embêté car mon épouse adore sa mini et ma fille en a une aussi. Très déçu de ne pas avoir un accompagnement premium."