MINI Store Montpellier

"Je prends rendez vous pour trois petites intervention sur ma mini sachant que grim annonce une promo de 30 % pour les mini de 6 ans tarif 260 euros sous réserve. j appele mini narbonne 240 euros sans aucunes remises. cherchez l erreur et une cliente de perdu"

"Je suis très contente de mon achat. Malgré quelques embûches, nous avons réussi à trouver une solution pour l’acquisition de mon véhicule. Merci à Mr Maxime GERMANY pour son temps et sa patiente accordée."

"Parfait. Expérience client au top avec Mr Rancel Stéphane. Son investissement et sa bienveillance font que j’en suis à ma cinquième mini !!"

"J’ai acheté une Mini en juillet 2025, je recommande Joan Ardelet mon conseiller/vendeur et Loïc le chef des ventes. Ils ont été au top et professionnels malgré un début tumultueux. Je suis revenu en août pour une intervention atelier et je remercie vivement Alan qui m’a reçu à l’atelier. Super professionnel souriant et agréable. Pas comme son autre collègue un dénommé Pierre qui m’a fait comprendre la première fois que je n’avais pas RDV et m’a donc fait poireauter sur le côté. Honteux. Pour résumer une bonne expérience grâce à des personnes professionnelles et bienveillantes qui font oublier le manquement d’autres…"

"J’ai acheté une mini fin juillet et j’ai été parfaitement accompagnée dans mon achat par Maxime. Le véhicule était très bien préparé, Merci à Maxime et à Rachel pour leur disponibilité et leur professionnalisme, ce fut un plaisir 🙏 Karima"

"Stephane R. côté Mini toujours aussi professionnel que sympathique. Une fois la voiture vendue, vous ne tombez jamais aux oubliettes et restez un client privilégié. Très très bon niveau de service. Côté BMW Maxime L est tout aussi pro et efficace. Je n ai jamais retrouvé ce niveau de service ailleurs !! Bravo Messieurs."

"Je recommande vivement cette concession. Maxim et Rachel sont très à l’écoute et de très bons conseils. L’acquisition de ma voiture s’est faite rapidement car ils sont très réactifs, mais respectant tout de même les exigences du client. Je recommande!"

"Je tiens à remercier particulièrement Guillaume qui, avec sourire et attention, m'a aidé dans mes déplacements dans votre immense concession. Il a surtout su trouver aujourd'hui une réelle solution à ma difficulté. Merci encore."

"Un grand merci à Stéphane Rancel pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de l’achat de ma MINI Cooper C 5 portes. Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, clair dans ses explications et toujours très réactif. Il a parfaitement compris mes attentes et m’a guidé avec beaucoup de patience et de bienveillance jusqu’à la livraison. Chaque étape s’est déroulée sans stress, dans une ambiance agréable et en toute confiance. C’est un vrai plaisir d’avoir été conseillé par quelqu’un de passionné et aussi investi. Je recommande Stéphane sans hésiter – il fait vraiment la différence !"

"Merci Mr Rancel Toujours un plaisir de travailler avec vous Toujours aussi gentil disponible et professionnel"

"Merci à Maxim pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande fortement mini Montpellier. N’hésitez pas à contacter Maxim un vendeur au top et à l’écoute"

"Dossier compliqué bien rattrapé. Merci pour votre aide :)"

"Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par Mr Maxim Germany, souriant et chaleureux. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a guidé tout au long du processus d'achat. Calme et patient il m’a montré les différentes finitions de la Mini Cooper et m'a expliqué les avantages de chaque modèle, en tenant compte de mon budget. Toutes les informations concernant le véhicule étaient claires et précises. J'ai particulièrement apprécié la patience de Maxim face à mes nombreuses questions et son expertise sur les options disponibles. Maxim a été très réactif et a répondu rapidement à mes emails et appels téléphoniques. Je recommande vivement Maxim Germany à quiconque envisage d'acheter une Mini Cooper chez Grim à Lattes"

"Avis mitigé sur ce garage, j’ai attendu plus d’un mois pour avoir un rendez-vous mais bon passons ce détail…. Je suis venu pour une réparation de la capote de ma mini cooper. Je dirais que le service est convenable à part l'accueil pas très chaleureux de la concession et la livraison du véhicule sale et la garniture des montants arrière a été déchiré ! Je trouve que pour le prix de la prestation (3020 euros de réparation) il pourrait y avoir ne serait-ce qu’un petit lavage du véhicule !"

"Merci pour le temps et l'implication de la responsable véhicule neuf."

"Venue pendant la pause de midi pour faire changer la pile de ma clé Mini j'ai été reçue avec beaucoup de courtoisie et de gentillesse par les conseiller Mini. Ils m'ont offert le changement de ma pile et ont été très rapide ! Je suis vraiment ravie de leur accueil et de leur geste commercial ! Cet accueil a égayer ma journée qui avait mal débutée et je les recommande à 100% pour leur sérieux, leur efficacité et leur gentillesse !"

"Un immense merci à MR Bruni Morana, pour son accueil, sa convivialité, ses explications, son dévouement, son expérience, son engagement…. Tout était parfait !!!! Bravo et encore mille mercis"

"Une équipe formidable chez Mini !! Mr Rancel a été professionnel, agréable et à mon écoute tout au long de notre relation d'affaire . Merci"

"Je remercie le commercial Mini Montpellier ( Monsieur Stéphane RANCEL) pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence."

"FUYEZ !!!!!Ce sont des voleurs sans aucune empathie ci dessous un des courrier d échanges aujourd’hui sans résultats!!!! Je vous adresse la présente lettre en relation avec le diagnostic effectué par votre garage MINI Montpellier l, 564 Rte du Pont de Guerre, 34970 Lattes groupe-grim sur mon véhicule MINI Cooper , ainsi qu'avec la facture numéro 1AF098841 datée du 28/06/2024, d'un montant de 378 euros. Un autre garage a procédé à une contre-expertise de mon véhicule et a contesté votre diagnostic. Contrairement à votre évaluation, qui évoque une usure importante des arbres à cames nécessitant un remorquage du véhicule (le préjudice financier de ce remorquage s'élève à 200 euros) et préconisant le remplacement du moteur, leur inspection n'a révélé aucun défaut majeur des arbres à cames. En effet, l'absence de démontage des boulons lors de votre inspection rend impossible une vérification détaillée de cette partie du moteur. De plus, leur inspection a confirmé que le moteur est en bon état de fonctionnement et démarre sans problème. La fuite d'huile signalée provient uniquement du support du filtre à huile, pour lequel ils ont recommandé un remplacement. En vertu des dispositions de l’article 1641 du Code civil, relatif à la garantie des vices cachés, je vous demande de bien vouloir reconsidérer votre diagnostic initial et procéder au remboursement de la facture numéro 1AF098841 du 28/06/2024, d'un montant de 378 euros, en raison des erreurs constatées dans votre diagnostic. Vous trouverez ci-joint le document justificatif de la contre-expertise pour référence. Ainsi que mon RIB pour remboursement. Par ailleurs, je tiens à porter à votre attention les faits suivants concernant les communications que j'ai reçues de votre concessionnaire BMW : 1. Le premier appel m'annonçait que le moteur de mon véhicule était hors service, ayant été conduit sans huile, avec des réparations estimées à 10 000 euros. 2. Le deuxième appel, d'une personne se présentant comme le chef d'atelier, m'indiquait qu'aucune intervention n'avait été réalisée sur le véhicule, puisque l'huile ajoutée s'était immédiatement répandue dans le garage. 3. Le troisième appel, également d'une personne prétendant être le chef d'atelier, justifiait la facture de 378 euros en affirmant avoir tout démonté pour constater des arbres à cames détériorés et de la limaille dans le moteur. Ces incohérences et contradictions dans les informations fournies constituent un manquement grave à l’obligation de résultat prévue par l’article 1147 du Code civil. Je souhaite également préciser que lors du remorquage de mon véhicule, le remorqueur a vérifié le niveau d'huile. Seule une petite trace d'huile se trouvait sous la voiture, et estimant qu'il en restait suffisamment, il a démarré le véhicule pour le remorquer à l'extérieur du sous-sol. De plus, le véhicule venait de passer le contrôle technique quelques jours auparavant, et seule une petite fuite d'huile avait empêché le contrôle anti-pollution, ce qui m'avait conduit à le faire remorquer chez votre concessionnaire BMW. Je reste à votre disposition pour toute discussion ou clarification nécessaire et vous prie de bien vouloir reconsidérer ma demande. À défaut d'une réponse favorable sous un délai de 15 jours, je me verrai dans l'obligation d'envisager toutes les voies de recours possibles, y compris judiciaires"

"Reçu hier pour la réception de ma mini électrique par une vraie équipe de pro. Mention spéciale à Julie, pour les explications claires et le temps consacré pour la prise en main de la voiture Merci à toute l'équipe"

"Révision annuelle de mon véhicule. Prise en charge personnalisée et devis établi au préalable, rien à dire, du sur mesure et du haut de gamme !"

"Très déçue de mon achat! On me parle d'usure alors que le véhicule n’a pas fait 4000 kilomètres.( Occasion ) Moi je pense plutôt, qu’une révision complète n’a pas était faite avant achat en septembre 2022 . Résultat des courses depuis Février 2023, Mai 2023 à peu plus de 1100€ et c’est pas fini… puisqu’il faut que je le ramène en septembre… et le joint du part brise tout craquer. Je m’attends au pire ! J’attends la fin de la garantie en septembre et fini Mini et BMW. Je retourne chez Peugeot ou nous avons 2 véhicules déjà et qui sont largement plus fiable et solide. Point positif le chef de l’atelier."

"Il y a quelques temps, nous avons acheté une mini d'occasion. Voulant la remplacer, nous avons laissé un message à la même commerciale pour un rendez-vous. Pas de réponse ! A-t-elle changé d'emploi ? a-t-elle eu des problèmes personnels ? Nous sommes restés sans réponse ! Rien de tout ça, tout va bien, c'était juste un manque de professionnalisme ! Voilà comment on perd un client !"

"A l'occasion d'une vidange Mini , un accueil remarquable. Tout un personnel très attentionné et aux petits soins de leurs clients..Des délais respectés....Un tel accueil qui se perd de nos jours ...Merci Mini-BMW"

"3 mois après avoir pris possession de ma mini, j'ai constaté que les joints caoutchouc qui sont de part et d'autre du pare brise sont craquelés, la moitié ont disparu !! Ayant signalé le défaut, on devait m informer... bien sûr 15 jours après aucune nouvelle du sav .. en rappelant on m'a confirmé que ce n'était qu'un défaut esthétique et que MINI MONTPELLIER ne ferait RIEN . !! A 26000 euros une occasion . C'est pas rentable pour eux ss doute. !! 1ere demande de SAV refusé. !! Bravo Grimm.."

"Un bon moment passé pendant une révision intermédiaire. Merci à toute l'équipe pour son accueil. Merci aussi pour le coin café, c'est important de pouvoir se sentir un peu chez soi. Merci pour vos sourires et votre efficacité. A bientôt"

"La prise en charge de mon dossier ne fut pas celle que j’imaginais. Hormis le chef d’atelier qui est professionnel et sait vous répondre, les autres employés n’étaient ni professionnels ni très aimables. Les mises en attente étaient très longues et personne ne savait répondre à mes questions, ce qui n’est pas à la hauteur du service auquel je m’attendais chez Mini et au vu du prix du devis. Pour autant, j’ai apprécié d’être recontactée par le chef d’atelier suite à mon mécontentement que je leur ai fait savoir. Je reste tout de meme insatisfaite des services de cette concession"

"J'ai pris mon leasing voiture chez MINI pendant 3 ans. J'ai jamais eu de soucis. Les conseillers sont très réactifs lorsqu'à l'accueil ils nous disent qu'on va être rappelé dans la journée , c'est véridique ! Merci encore à STEPHANE RANCEL pour sa sympathie et son professionnalisme. Stephane, prenez soin de vous ! A bientôt peut-être :)"

"Ravie de mon expérience chez MINI Montpellier! Contactée pour un achat VO à distance, Rachel m’a tout de suite prise en charge du premier appel jusqu’à la livraison du véhicule. Venant de loin, elle a su me rassurer et être très réactive! J’ai pu récupérer mon véhicule très rapidement après que l’administratif est été réglé en un temps record! Trop contente des petites attentions dans le coffre!🤍 Mille mercis, Rachel & Nathalie!"

"Bonjour Je suis allé dans de nombreuses sociétés de services automobiles, mais le pire accueil que j'ai jamais vu de ma vie, la pire livraison de voiture, je ne le recommande absolument pas. Ils n'ont même pas nettoyé l'intérieur de la voiture. Le service est très mauvais, je n'ai pas aimé du tout. Leur comportement ne convient pas à une si grande entreprise. Je n'achèterai plus jamais une voiture de cette marque."

"Cliente également depuis longtemps, je rejoins les commentaires élogieux concernant la concession GRIM MINI de Lattes. Toute l’équipe est vraiment professionnelle et très à l’écoute de la clientèle. Je remercie en particulier Charlotte toujours aussi adorable et efficace pour nous aider à choisir LE modèle MINI qui nous convient le mieux compte tenu de notre personnalité et de nos attentes. J’ai hâte de réceptionner ma nouvelle MINI. Je recommande vivement"

"C'est toujours un plaisir de venir chez BMW Montpellier. Autant du côté commercial que du SAV. L'accueil est toujours chaleureux et le service efficace ! L'expérience client est leur priorité et ça se ressent. Merci encore !!"

"Depuis plusieurs années cliente de cette concession je suis ravie de l’accueil et du service prodigué par l’ensemble du personnel. Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et surtout sa très grande gentillesse. Je recommande cette concession les yeux fermés."

"Mon premier avis n'avait pas été enthousiaste, Olivier Gallic le directeur en a immédiatement tenu compte et mis en place tout ce qui était nécessaire afin de me redonner satisfaction et confiance dans cette concession. Son implication et sa sympathie méritent un avis 5 étoiles ! Je reviendrai dorénavant avec grand plaisir chez Mini Montpellier ! Merci encore !"

"Personnel à l’écoute et sympathique. L’attente est parfois longue. Après avoir déboursé plus de 600€ pour une révision j’aurais apprécié qu’on me rende une voiture lavée et aspirée. Malheureusement ce geste de courtoisie très appréciable n’a pas cours dans cette concession…."

"Nous sortons de la concession avec un super Countryman. Rachel nous a très bien reçu. Véhicule d'occasion impeccable. Rachel a tenue tous ses engagements, nous avons acheté le véhicule à distance. Nous sommes très heureux de notre nouvelle acquisition et nous reviendrons sûrement pour notre prochaine acquisition. Encore merci à Rachel pour son professionnalisme."

"Concession a fuir absolument. Nous avions commandé un modèle en début d’année avec une configuration bien précise, durant l’été le vendeur nous contacte pour nous notifier que la motorisation ne se faisait plus et que certains packs n’étaient plus disponibles. En plus de devoir rallonger le délai de livraison, nous avons dû faire l’impasse sur certaines options. Décembre 2022 arrive la livraison du véhicule, et à notre plus grande surprise la couleur livrée n’était pas celle commandée. Selon la concession la couleur commandée ne se faisait plus, cependant nous n’avons en aucun cas été averti de cela. C’est une honte de voir comment le problème a été géré commercialement. Le vendeur a tenté de nous donner un modèle non conforme à notre commande, de plus celui ci nous a accueilli en pensant valider sa vente puis il est parti se cacher dès que nous avons soulevé le problème. Aucune solution secondaire ne nous a été proposé, nous aurions peut être aimé que l’on nous propose une alternative avec un véhicule d’occasion récent avec la bonne couleur mais rien n’était possible. Très mauvaise expérience, nous ne conseillons absolument pas cette concession."

"J’ai acheté une mini countryman il y a un an. Le voyant moteur s‘allume, rdv 2 semaines après. Je suis sous garantie pièce et mains d œuvres et apparement la garantie ne marche pas alors que je dois changer des pièces à cause d’un simple encrassement (sur le devis fait par leur soin je dois changer le collecteur d admission et le radiateur AGR) Coût du devis 2 625euros .Pas de voiture de prêt mais voiture bloquée en concession depuis plus d’une semaine. J attend un retour du service occasion pour un petit geste de la part du SAV. Mais je suis très déçu"

"Très bon accueil dans le centre par Oceane qui est très pro et souriante. Service de qualité avec rapidité de diagnostic et d intervention , le véhicule a été rendu nickel et nettoyer Facture élevé mais logique quand on veut de la qualité il faut mettre le prix donc RAS"

"Super accueil, à mon arrivé j'ai été pris en charge par Laura pour une configuration, très attentive et bienveillante. Puis stephane à pris le relai pour la partie chiffre. Oui c'est une concession, ou leur but est de vous faire acheter. Mais je ne l'ai ressenti à aucun moment. Une expérience client agréable."

"J'ai reçu un excellent accueil de la part de tout le monde. Charlotte et Rachel m'ont très bien reçue et sont de bon conseil. L'essai sur route est important et m'a permis de me conforter dans mes choix. J'apprécie aussi le suivi du dossier client. Merci."

"Merci à Stéphane pour cet accueil très chaleureux. Vous êtes de très bons conseils. Nous sommes en grande réflexion sur notre projet auto et votre professionnalisme ainsi que votre sympathie peuvent faire la différence ! Rare de nos jours de trouver un conseiller comme lui."

"Equipe sérieuse qui respecte ses engagements. Aucune surprise on prend le temps de bien vous accueillir et de tout vous expliquer. Services de très bonne qualité. Mention spéciale à Stéphane pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Heureux d'etre client et satisfait !"

"J'ai reçu un accueil vraiment très professionnel de la part de Monsieur Demougeot. Je n'avais pas d'idée précise de la voiture que je désirais acheter correspondant à mon budget. Il a pris le temps de m'écouter afin de me proposer le véhicule qui correspondait à toutes mes attentes: bravo Je dois dire que toute l'équipe c'est avérée très sympathique. Quel plaisir de rentrer dans une concession et de ne pas se sentir ignoré. Je recommande."

"Je suis passé (en vélos, j'ai dû faire 20 km) il y deux mois pour une Clubman...je la voulais, en rêvais presque!! Et avec un vrai commercial j'aurais fini par en acheter une bien garnie. A la fin, je finis par rouler dans une Mercedes neuve à 45K€. Le rêve de Mini s'est envolé en moins de deux...heureusement d'ailleurs!!"

"Nous sommes passés pour un premier contact avec la marque et reçus par Johann. Nous avons trouvé un conseiller professionnel qui nous a écouté, compris et conseillé sans jamais avoir eu l'impression d'avoir en face de nous un vendeur qui ne pense qu'à forcer la main. Premier contact positif et intéressant. A suivre. La suite a été donnée et nous avons trouvé la MINI qui nous convient à un prix qui nous convient. Bon conseil et bonne analyse de notre besoin par ce même conseiller qui a su trouver une opportunité intéressante pour nous."

"Toujours aussi bien accueillis dans cette concession. Nous voilà équipés de notre 2nde MiNi : la MiNi 100% Électrique!!!! Merci à Stéphane Rancel, notre conseiller toujours aussi dynamique et professionnel, sympathique et rassurant. Le meilleur!!! Tout simplement au top! Merci aussi à toute l équipe, à Nathalie du service livraison qui a été d’un professionnalisme exemplaire. Un superbe moment, toujours !"

"Avis sans doute incomplet car je n'ai eu à faire à une interlocutrice commerciale dans un contexte d'achat de véhicule (d'occasion) donc forcément je ne peux en dire que du bien, contact très agréable, accueil chaleureux, que du bon. Maintenant je verrai lorsqu'il s'agira d'entrer en contact avec l'atelier pour un problème éventuel sur ce véhicule. En tous cas par rapports aux (mauvais) avis que j'avais pu voir passer sur cette concession, pour le moment je trouve que ce n'est absolument pas fondé ou que ça c'est amélioré et que la direction a pris en compte ces avis. Par ailleurs leur café est excellent :o) j'y retournerai rien que pour ça."

"Un très bon accueil, avec un personnel jeune et compétent. Très bonnes explications techniques sur les différents modèles. Offre financière rapide et claire. Les locaux de la concession sont très agréable, fonctionnel, on s'y sent bien .... avec en plus un petit café."