MINI Store Mérignac - Groupe Autosphere

"J’ai récupéré récemment un nouveau véhicule. Je tiens particulièrement à saluer deux personnes : Julien HACART pour son professionnalisme dans la gestion et le suivi du dossier de la commande à la livraison du véhicule. Toujours très disponible et engagé auprès de ses clients. J’ai ensuite été accueilli par Julien GOMES que je tiens également à remercier pour sa disponibilité et toute l’aide qu’il nous a apportée pour la prise en main du véhicule. Il a indiscutablement une très grande connaissance des véhicules lors de la prise en main par les clients. Aucune question ne reste sans réponse ! Il s’est montré avec nous particulièrement persévérant, aimable et serviable pour tenter d’élucider un petit dysfonctionnement qui s’est produit. Il continue à se montrer toujours très disponible et enthousiaste lorsque nous avons de nouvelles interrogations quelques semaines après avoir pris en main notre nouveau véhicule. Merci à eux deux ! De nos jours, des gens qui on le souci du client, ne sont pas nombreux !"

"Superbe expérience avec Mini et BMW pour ma part Équipe aux petits soins (Amandine, Catherine…) et une mini livrée dans les temps et les meilleures conditions. Tout était top, et je recommande vivement ! J’ai aussi une BMW entretenue ici et tjs suivie avec sérieux. Merci !"

"Je commence d abord par dire à ce garage vous ne me verrez plus. Nous avons acheté notre mini en 2009 neuve à dax ce fut pour nous un rêve et un investissement. Nous avons donné notre voiture à notre fils sur bordeaux depuis 3 ans. Il a fait entretenir dans un tres bon garagiste indépendant car financièrement bmw mini beaucoup trop cher . Il y a quelques mois des petits accous sont apparus. On a décidé de mettre la mini chez bmw merignac pour une révision et un contrôle malgré le budget élevé. Aujourd'hui apres une facture de 1200€ la voiture en sortant du garage est inconduisible à Bordeaux des ratés très important limite panne. On a appelé 3 fois pour etre rappelé et rien. La 4 eme fois un monsieur decroche prends notre mécontentement et me dit on vous rappelle. Après plus de 15 jours toujours rien. On va essayer cette semaine de rapatrier notre voiture sur dax sans tomber en panne et eviter un accident. Vous serez responsable. Il est inacceptable de récupérer une voiture dans etat pareil. Conclusion garage a fuir hors de prix aucun suivi ni rappel. Il est regrettable que l on abandonne de poursuivre ce garage vous ne meritez rien de plus. Vous allez être mécontent de ce commentaire et trouver mille excuses mais aucun rappel tant pis pour vous. Patrice Pocq"

"Merci à Grégory Kassubec, pour son accueil et son professionnalisme et le suivi de l'entretien de mon véhicule."

"Personnel aimable mais prise en charge client stéréotypée selon directive concession et pas en fonction du désir client. Pas de mise à disposition de voiture de courtoisie."

"Personnel extrêmement courtois et attentif aux besoins du client."

"Très déçue, et outrée par le manque de respect du standardiste ! Cliente fidèle depuis tres longtemps, 3 mini achetées et l’entretien toujours fait ici. J’ai du rappeler 5 fois, erreur de standard, ou on le raccroche au nez. On finit par me passer un responsable w’sui s’engage à revenir vers moi par tel et aucun rappel alors que mes coordonnées ont été vérifiées lors de chacun de les appels. À fuir !!!!"

"J'ai déposé mon véhicule pour un entretien réservé plusieurs semaines avant uniquement pour avoir un véhicule de prêt le temps de l'entretien et au moment où je l'amène il n'y a plus de véhicule de prêt ! J'avais appelé la veille pour avoir confirmation qu'il y aurait bien un véhicule de prêt pourtant. On me propose de reprendre rendez-vous un autre jour mais qui m'assurera qu'il y aura un véhicule de prêt cette fois-ci ? J'ai refusé mais j'ai annulé mon rendez-vous et je suis reparti avec ma voiture prendre rendez-vous à Lormont. Je tiens à préciser qu'il n'y a eu aucune compassion de la part de l'employé, même pas un désolé, juste une réponse de but en blanc nous n'avons plus de voiture de prêt. C'est quand même aberrant qu'avec tout le parc complet, dans le lot, il n'y ait pas une voiture qui puisse être prêtée quand celles de prêts habituelles ne sont pas disponibles (ou celle d'un commercial qui passe sa journée au bureau)."

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et pour votre ponctualité ❤️ l’équipe d’entretien Mini ,très pro et disponible 🙏"

"Je suis très déçue par mon expérience dans cette concession MINI. J’ai laissé mon véhicule le 3 juillet pour une simple révision avec deux voyants allumés (révision et liquide lave-glace). À la reprise, les voyants étaient toujours présents. On m’a expliqué qu’ils disparaîtraient après avoir roulé… ce qu’ils ont fait, mais ils sont réapparus moins de deux semaines après. Ajoutez à cela : • véhicule rendu sale à l’extérieur, • protège volant en plastique oublié sur le siège passager, • facture établie au nom de l’ancien propriétaire malgré mes informations mises à jour, • aucun rappel malgré mon signalement téléphonique le 4 juillet. Pour une concession agréé , c’est incompréhensible. Aucun suivi, service bâclé… je m’attendais à beaucoup mieux."

"Voyant rouge associé au freinage, un rdv proposé dans l’après midi même, un accueil et un service parfait, merci Gregory!"

"Bp de difficultés à joindre quelqu’un au niveau du standard au départ, et une fois mis en relation avec m. Dubois tout s’est très bien passé. Un service aux petits soins, du prêt de voiture jusqu’au retour de la mienne. Disponible, et arrangeant au niveau des horaires de réception de retour. Et côté voiture, nickel, rien à dire. Je recommande +++"

"Étant donné qu’ils sont injoignables au téléphone, je me suis déplacé… Sur place, c’est un peu la même chose, aucun accueil, j’ai été carrément ignoré. Personne à l’accueil de l’atelier n’a daigné lever les yeux… Heureusement que le stagiaire était là pour relever le niveau (grand merci à lui), mis à part lui, j’ai eu le sentiment de déranger, les autres ayant fait preuve d’un dédain incroyable."

"Bonjour, J’ai déposé mon véhicule le 17/06 pour un voyant moteur qui s’allumait, j’ai payé 300€ et je récupère mon véhicule, le 27/06 toujours pareil, j’essaye de rappeler la concession le 24/06 a 9h jusqu’au 26/06 soit 4 ou 5 fois, il ne se passe rien ! Je décide le 26/06 d’y aller à 14h, ils prennent mon véhicule et me disent qu’ils me rappelleront pour le devis et le tarif, nous sommes le 27/06 à 14h30 et toujours rien sachant qu’ils doivent me rendre mon véhicule a 17h !! Aucune excuses, aucun appel et bien sûr il faut payer, cette concession est à fuir, pas de suivi, beaucoup de personnes dans la concession mais qui brassent de l’air… à éviter absolument !!!!"

"Je savais se que je voulais mais Mr Ferrari a su vraiment me conseiller et me convaincre sur le financement, toujours à mon écoute et très disponible pour répondre à mes questions.Merci à lui ! Par contre pas de place de parking disponible c’est un véritable enfer depuis qu’il y a les motos"

"Rien à dire pour le service réparation et entretien des véhicules, mais alors le service vente d’occasion c’est une catastrophe ! Il faudrait suivre une formation sur l’accueil client et la façon de les traiter. Cordialement"

"Très bonne expérience( peinture carosserie et bandes mini )avec Dylan sympathique et très professionnel. Efficacité et très bon suivi. Je recommande"

"Aujourd’hui, 6 mai 2025, dans la matinée, j’ai pris contact par téléphone avec le garage mini de Mérignac J’ai demandé le service pièces détachées, pas de réponse, j’ai demandé L’atelier pas de réponse, je me suis rabattu sur le service véhicule d’occasion Après cinq appel et plus d’un quart d’heure de manipulation, j’ai enfin un interlocuteur pour répondre à ma question Ma clé de Contacts, qui sert de télécommande à l’ouverture du véhicule ne fonctionne plus. Que faut-il que je fasse ? Réponse, venez à L’atelier pour commander une nouvelle clé, la clé que vous disposez et hors service J’ai demandé quel délai et quel prix. Mon interlocuteur est incapable de me répondre et me répète sa première réponse Je trouve ce garage en dessous de tout ce qu’un client peut attendre Je me demande même si il n’y a pas de la suffisance dans la gestion du Client Ce n’est pas la première fois puisque cela fait plus de 15 ans que je suis client dans ce garage, et que j’ai souvent ce type de réponse voir PERSONNE pour me conseiller (sauf pour me vendre une voiture ) Donc si vous pouvez éviter ce garage, n’hésitez pas, vous serez très certainement mieux servi ailleurs : le monopole dont bénéficie ce garage ne rend absolument aucun service aux clients"

"J'ai rarement vu un accueil aussi nonchalant et méprisant. C'en est presque lunaire. A chaque fois que je suis passé à la concession, toujours la même impression, déranger."

"Super accueil. Très satisfaite de la réception de nos voitures à chaque fois 😊 Je recommande cette très belle concession 👏😊"

"Une expérience inacceptable. J’ai commandé une voiture pour un leasing il y’a de ça 3 mois tout se passait bien Jusqu’au moment de la livraison On me donne une date qui finalement ne sera pas honoré on ne me préviens absolument pas du problème je l’apprend tout seul 3 jours avant la livraison. Mon conseiller essaye de me rassurer au téléphone en me disant qu’il me rappel avec une solution j attend toujours une réponse par message ou par téléphone Mon véhicule personnel a été vendu je me retrouve donc à pied avec un service qui répond une fois sur dix c’est déplorable. Pour finir la secrétaire nous expliquent que le centre financier a de gros soucis pour valider les dossiers et que ça dure depuis novembre j’aurais aimer le savoir dès le départ avant même de perde mon temps chez mini"

"Il est loin le temps où Mini était Gage de qualité. Très long , trop long.... Une seule personne à 14 h pour le service après vente, de surcroît, dénué d'humanité. La seule amabilité est au moment du paiement. Le show room est triste à pleurer, plus personne pour accueillir le client potentiel. Vous aurez la clientèle que vous méritez. J'imagine que vous gagnez plus sur les impayés... que sur la fidélité de cette ancienne clientèle."

"Triste expérience : - prise de rdv en ligne ne fonctionne pas - par téléphone 8min d’attente pour rdv - communication tél très dégradée - tarif en ligne 70€ (+28€ frais) - tarif au tel 70€ (+28€ frais +25€ frais) cherchez l’erreur ! - mais ne cherchez pas la réduction annoncée en ligne pour véhicule de plus de 6 ans … elle n’existe pas :)) Bref une expérience assez risible tant on se moque du monde. Je mets quand même deux étoiles car la standardiste parlait correctement français… Bonne continuation !"

"Je viens de faire réviser ma mini. J’avais besoin d’un véhicule de prêt. Thomas c’est occupé de mon dossier. J’ai pu récupérer mon véhicule le lendemain la révision effectuée, ma voiture propre et dans les temps. Tout c’est très bien passé. Merci Thomas"

"Je confirme! À fuir! Nous allons vous recontacter rapidement mail du 14FEB25 Ironique ! À ce jour pas de retour et l’atelier ne répond pas! Après mon agacement la personne de l’accueil se déplace à l’atelier il ne retrouve pas ma demande! Elle me demande de rappeler afin d’avoir l’atelier en direct! Bien évidemment je n’ai que ça à faire passer mon temps à écouter un disque."

"Bonjour, J’ai acheté un véhicule mini Countryman S avec 18 000 km qui devait être révisé pour la vente, le contrôle technique indiqué qu’il était vierge, mais malheureusement trois mois après je me suis retrouvé à changer les plaquettes et disques avant arrière et les deux pneus avant car ils étaient craquelés. Lorsque je suis passé les voir, ils m’ont dit que tout était OK qui n’avaient pas de problème. Malheureusement deux autres professionnels m’ont fait constater qu’il fallait absolument changer cela. Je mets en doute l’authenticité du contrôle technique et le sérieux de mini Autosphere c’est bien dommage sachant que j’ai payé ce véhicule plus de 30 000 €. Je me suis retrouvé à payer, plus de 1200 € de frais supplémentaires."

"A fuir. Après 1 mois notre véhicule laissé chez eux. Ils ont ENFIN daigné regarder dedans et nous sort un devis dépassant les 15000€. À savoir le prix de la voiture y’a 2 ans était de ce prix la. Ça partait d’une petite panne et il n’y a aucun détail sur le devis. J’ai rarement vu si peu humaine et si peu honnête"

"Merci à M. Tallec et M. Matthias pour leur gentillesse et leur professionnalisme lors de l'entretien de ma Mini. Leur expertise et leur disponibilité ont grandement facilité mon expérience. Service de qualité, je recommande !"

"Une expérience déplorable et un mépris total pour les clients J'ai rempli le formulaire en ligne sur le site de la concession Mini de Bordeaux Mérignac pour prendre rendez-vous pour un entretien complet de mon véhicule. J'ai soigneusement sélectionné trois dates proposées. Quelques jours plus tard, une jeune femme m'a contacté pour valider l'une des dates et confirmer le rendez-vous. Cependant, deux jours après, une personne de l'atelier me téléphone de manière nonchalante pour m'informer qu'ils ne prendront pas ma voiture car « ils n'ont plus de place dans leur planning ». Lorsque je lui ai fait remarquer que le rendez-vous avait déjà été validé par leur propre service, il n'a rien su répondre d'autre que : « Vous m'envoyez désolé, mais je n'ai pas de place dans mon planning » et « Je vous préviens maintenant plutôt que le jour où vous auriez déposé votre véhicule. » Le comble ? Cette personne semblait totalement incapable de comprendre pourquoi cela posait un problème et n'a exprimé aucun réel effort pour trouver une solution. Si cette concession souhaite donner l'impression d'être professionnelle et respectueuse de ses clients, commencer par honorer les rendez-vous validés serait un minimum. Pire encore, cette personne a tenté de justifier l'annulation en m'indiquant qu'il devait également appeler d'autres clients pour annuler leurs rendez-vous, comme si cela pouvait excuser leur désorganisation flagrante et leur manque de professionnalisme. Cette attitude reflète un mépris évident pour le client et un manque de respect pour son temps. La nonchalance, l'absence totale de sens du service, et le manque de considération sont tout simplement inacceptables, surtout pour une marque qui se positionne comme premium. Je déconseille très fortement cette concession à quiconque recherche un service sérieux et un minimum de rigueur dans la gestion des besoins clients."

"J’ai déposé mon véhicule pour un entretien complet plus un rappel constructeur. Une fiche de suivi m’indique qu’il manque le cache sous moteur alors que mon véhicule a été toujours entretenu dans cette concession et que jamais ont ne me l’a signalé et que le véhicule a été acheté chez eux. De plus sur la vidéo de description ont s’aperçoit que le dessous du moteur est propre avec des traces de divers liquides écoulés suite a leur intervention. Je les informe de ce désagrément (ont vous rappel monsieur) quinze jours sont passés et toujours pas d’appel. Jusqu’à présent j’ai toujours été satisfait de cette concession mais pas cette fois ci."

"Déplorable sur l'accueil mais aussi et surtout le SAV. Après 3 passages au garage avec des problèmes à chaque fois, je finis par laisser cet avis : - changement de pneus arrière : le garage s'est trompé et m'a changé les pneus avant qui étaient neufs et changé par eux... - En prime au sortir de cette intervention : un rétroviseur rayé parce que le garage est en pleine rénovation et encombré... - révision le 12 décembre dernier : la voiture ressort avec l'huile boite de vitesse à changer en message d'alerte et la révision du groupe propulseur. La voiture n'a pas été nettoyée, le compte-rendu de la révision n'a jamais été envoyé. Et on me répond que le garage n'a pas la capacité d'anticiper des alertes paramétrés par le constructeur... Aucune solution proposée, prochain rendez-vous dans 3 semaines ! La voiture a été achetée et entretenue toujours chez eux ! Alors désolée mais la coupe est pleine. Avec des voitures aussi haut de gamme et des prix d'entretien qui vont avec, on attend un autre service."

"Prise en charge entre midi et deux pour un pneu creuvé, à réparer. Accueil parfait, réparation effectuée en suivant. Très satisfait de la prestation. J’ai tenté auparavant chez feu vert qui m’a refoulé pour cause de surbooking, me demandant de prendre rendez vous sur internet pour revenir quelques jours après avec une attente de minimum 2 heures. Bref. Je suis reparti de chez mini avec le sourire. Bravo."

"Très belle expérience lors de l'acquisition d'une Mini Cooper Electrique. Merci à Amandine, Catherine et Julien pour leur temps, explications et bonne humeur! Je suis ravie."

"Le personnel est charmant mais il est regrettable de ne pas récupérer un véhicule aussi propre que certains garages de marque équivalente… le nettoyage du véhicule MINI (surtout intérieur) n’est pas à la hauteur des prix pratiqués pour toute intervention !!"

"J’ai été accueillie aujourd’hui par Floriant et Sofiane. Merci à eux pour leur disponibilité et leur conseil. Un garage toujours très réactif et professionnel. Je recommande ++"

"Le retour de LOA est catastrophique. Pas de pré visite, très difficile d’avoir un rendez-vous et tout le monde s’en moque. Vendre des voitures neuves c’est bien mais assurer l’après vente c’est mieux si on veut garder ses clients, surtout à ce prix. En revanche, la restitution s'est plutôt bien passée et les petits dégâts sur la voiture n'ont pas été facturés par Mini."

"Je suis venu poir une intervention sur ma BMW. Christian TALLEC a été très chaleureux et clair dans ses explications. Intervention réalisée dans les délais annoncés et sans aucune mauvaise surprise. Je tiens également à remercier le service rent de BMW mérignac qui lors de mon précédent passage avait su être réactif pour me trouver une solution de mobilité. Je recommande cette concession"

"A la recherche d une Mini pour remplacer mon véhicule actuel, j ai été parfaitement bien accueilli et renseigné par Amandine , l une des commerciales . Elle a fait tout son possible avec beaucoup de compétence et de gentillesse pour me satisfaire. Je la remercie encore et surtout je la recommande."

"Bonjour, Propriétaire d'une Mini depuis fév 2023. Il m'est arrivé de passer à la concession 2 ou 3 fois. Mal reçue ou plutôt pas reçue du tout car personne à l'accueil de la concession pas plus qu'à l'accueil atelier. Ou alors des gens incompétents ! Ce matin RV 9h pour 1ère révision. Pas une endroit où laisser la voiture. Il y a des véhicules partout, garés pour certains, n'importe comment. Pas une place au parking atelier... Bref la désorganisation absolue. Et je précise que les travaux n'y sont pour rien, cette désorganisation existe depuis bien longtemps... A l'accueil idem, la personne discutait avec un gamin de 14 ans pour un stage alors que les clients attendaient. Impolitesse absolue ! on vous envoi enfin vers une personne Eric qui n'est pas à son poste car il gère tranquillement des clients qui n'étaient pas les siens ou qui étaient en retard... C'est sympa n'est ce pas ! Mais je n'en ai rien à faire de tout cela, il est 9h30 et personne ne s'est encore occupé de moi. J'ai un RV important à 10h, mon époux m'attend donc je laisse CG, CI et clefs à une dame du comptoir atelier qui gérait son client à l'heure ! Je quitte la concession, appel d'Eric qui me dit avoir constaté qu'il n'y a pas urgence pour faire la révision du véhicule alors que lors d'une de mes venues et au téléphone on m'avait affirmé qu'il fallait que je prenne RV pour octobre car le planning atelier était overbooké en septembre et que le véhicule allait avoir 2 ans ??? Qui croire ? De qui se moque t'on ? A l'origine en fév 2023 ce fut un plaisir de venir voir Amandine pour acheter ma Mini. Aujourd'hui c'est un cauchemar de venir à la concession. Et enfin, j'ai la révision incluse dans l'offre de prêt, vu avec Amandine Gouvion lors de l'achat, hé bien l'atelier n'est pas au courant ! Je n'ose penser qu'il s'agit d'une erreur de Mme Gouvion ; elle est bien trop correcte et sympathique. Mais quel gâchis ! quel manque de professionnalisme, de correction et de compétence (pour certains). Se moquer de telle sorte des clients, ne pas les respecter, c'est lamentable ! Voilà mon sentiment. Je suis terriblement déçue !"

"Réception atelier pas très sympathique arrivé avec 15 minutes d’avance, on a bien fait comprendre que j’étais bien en avance et que je dérangeais fortement….. Voilà plus de 12 ans que je suis chez BMW Mini , Je trouve que l’accueil se détériore, et que certaines personnes sont arrogantes et méprisantes!!…. Cependant un grand merci a Segolene pour son professionnalisme et son empathie"

"Venu sans rendez-suite à un vol de clé sur ma Mini afin de désactiver la clé et réactiver la nouvelle, très bien reçu à l'accueil , une vingtaine de minutes avant d'être pris en charge avec professionnalisme et réalisation de l'intervention dans l'heure. Retour de la voiture nettoyée et un bilan de contrôle de sécurité. Excellent service , à recommander ."

"Nous sommes allés nous renseigner pour l’achat d’une mini. Nous avons été très bien accueillis par Amandine qui s’est occupée de notre demande. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions dans la bienveillance et la simplicité. Je recommande vivement cet etablissement"

"Extrêmement catastrophé concernant la prise en charge de mon véhicule pour la révision des 140000km. J'ai déposé ma voiture lundi 17 juin à 14h30 pour la révision huile bougie remplissage de la climatisation balais d'essuie-glace ampoule anti brouillard.je signal un bruit de cloc cloc à l'avant droit. Le véhicule devait être prêt pour le mardi soir. Étant hospitalisé ce jour-là j'indique que je ne pourrai récupérer mon véhicule que le vendredi 21 et accepte de payer les 60€ de frais de garde. Je me suis présenté comme convenu ce vendredi et j'apprends que rien n'a été effectué car des travaux complémentaires devaient être effectués. Je n'ai eu aucune information ni aucune messages pour me soumettre le devis complémentaires que j'aurais accepter pour avoir un véhicule en bon état. Je suis donc reparti avec mon véhicule tel que je l'avais déposé 5 jours avant. Je suis furieux car j'ai immobilisé ma fille pour qu'elle ramène le véhicule n'étant pas en mesure de conduire moi même. Et me retrouve sans avoir eu aucune prestations de service."

"Une honte !! Service client/atelier médiocre et personnel très arrogant. On nous propose de rouler à 90km/h pendant 3 mois en attendant un diagnostic. Temps d’attente extrêmement long pour n’importe quelle réparation. Pour vendre des voitures ils sont présents, après c’est catastrophique. A fuir ou avoir besoin de rien après l’achat. Merci quand même au vendeur et personnel d’accueil."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Énorme manque de professionnalisme, je devais acheter un véhicule sous condition de reprise de ma Mini actuelle (achetée d’occasion également chez Mini Merignac) manque de pot, elle tombe en panne et cela fait 3 mois qu’elle est en réparation là bas. Du coup, le véhicule que je devais acheter a été vendu entre-temps, sans me prévenir, alors que j’avais signé le bon de commande. Le commercial m’a annoncé la vente du véhicule que j’ai réservé sans aucunes excuses, n’a même pas chercher de solution pour moi il m’a dit c’est vendu, c’est comme ça. Le suivi client n’est pas présent du tout, toujours obligé de les relancer pour avoir les informations, que ce soit côté ateliers ou commercial, il y a un gros manque de compétence et rien n’est fait pour vous aider. C’est la seule concession Mini de Bordeaux et ils savent qu’ils ont le monopole. C’est inadmissible au prix d’achat des véhicules d’être traité comme ça."

"Quand vous avez besoin de faire une révision auto n'allait pas chez Mini. Les prix sont excessifs faite toujours un devis ailleurs. On ma annoncé 700€ pour un devis je me déplace chez la concurrence on m'annonce 190€ !!"

"Je suis absolument ravie de la prise en charge par le groupe Bmw Mini de Merignac concernant mon véhicule. J’avais des travaux de carrosserie et également de prise en charge à titre de la garantie. Tout a été commandé dans les temps, j’ai obtenu un véhicule de prêt magnifique et j’ai eu un suivi en temps réel de l’avancée des travaux sur ma voiture. Une mention spéciale à Monsieur Sylvain Dubois, qui a véritablement à cœur de satisfaire la clientèle au mieux, et de ne pas laisser le client avec des questions. C’est un professionnel qui aime son métier et qui le fait particulièrement bien. Quant au reste de l’équipe, c’est une équipe, souriante et dynamique. Je recommande !"

"Tarif exorbitant pour un service et un suivi passable. Aussitôt sorti vous recevez un message vous indiquant qu’il y a encore des points à réparer (parce que le contrôle est fait AVANT la réparation ?!) et un nouveau voyant vous indiquant une nouvelle échéance maintenance dans 4 mois (sachant que cela fait déjà 2 fois que je viens faire la maintenance en 3 mois !). Bref ils prennent le client pour un pigeon qui va revenir tous les 3 mois se délester de 500€ ! Je passe sur l’attitude déplorable de la personne sur place (qui finit de vous prendre pour un demeuré )."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Étant jeune, je suis toujours reçu avec insolence et mépris dans la concession. J’ai un avoir de 51€ suite à une erreur de la concession sur la pièce fournie. Aujourd’hui j’ai voulu utiliser cet avoir qui est sur mon compte. On me le refuse sous prétexte que le chef n’est pas là. Je qualifierais cette façon de faire de vol. Assez déplorable pour ce type de concession. J’espère qu’un responsable sera prendre son téléphone et procéder au remboursement de cet avoir."

"je suis passé chez Mini pour passer commande d' un nouveau véhicule en remplacement de ma countryman (un jeudi en fin de matinée). Je suis resté 40 min à attendre sans que personne ne prenne le temps de m'adresser la parole, alors même qu'il n' y avait pas de clients ! J'ai cependant eu le temps de voir passer un grand nombre de personne de la concession près de moi. Je vais sérieusement revoir mon choix ailleurs !"