MINI Store Nimes - Groupe Autosphere

"Amélie nous a reçu avec amabilité et bienveillance, elle a pris le temps de tout nous expliquer, de répondre aux questions, de tout comparer, elle est restée joignable facilement, et toujours très agréable ! Le jour de la livraison le monsieur (on a oublié le prénom désolé) qui nous a reçu a été super ! Tout était clair, on s'est senti des privilégiés ! L'expérience était au delà de ce que nous pensions. Bref que du positif ! MERCI"

"Bien reçu par le réceptionnaire Mini qui est a l'écoute et aimable. Je recommande"

"J'ai été très bien accueillis à la concession Mini de Nîmes contrairement à celle d'Avignon. Amélie a été à l'écoute de ma demande et de mes questions. Encore merci pour tout. Je suis satisfaite de mon véhicule."

"Venue pour une visite de fin de garantie pour une voiture achetée dans un autre garage, j’ai été très bien accueillie par un personnel professionnel et souriant ( en particulier Léo). Je reviendrai."

"L’accueil est très agréable que ce soit à l’atelier ou au comptoir."

"Accueil deplorable, le responsable atelier n'est pas professionnel Etablissement à fuir"

"AMELIE a été parfaite. Très efficace. Disponible. A lecoute de mes envies. Un grand merci à elle !!!"

"Content du résultat, merci pour votre travail, belle équipe !"

"Bonne expérience pour ma voiture, le personnel de l’atelier mini sont gentils, disponibles, compétents, je reviendrai."

"Très bien accueilli par Monsieur Desprez qui a su répondre correctement à mes renseignements."

"Personnel souriant, véhicule rendu en avance et lavé. Je recommande"

"Je tiens à souligner le professionnalisme de mon interlocutrice, qui a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et rapidité. Elle a parfaitement su gérer mes demandes, tout en faisant preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette concession MINI."

"Personnel accueillant et sympathique. On nous a offert le café, nous avons pu charger notre véhicule. SAV au top! Merci pour l’accompagnement…"

"Mme Raynaud a été très à l’écoute dans le choix de notre Mini ainsi que dans toutes les démarches. Elle a toujours joignable et disponible pour toutes les questions que nous avions à lui poser. Nous la recommandons vivement !"

"Excellent accueil de la part d’Amelie Raynaud et beaucoup de réactivité."

"Je remercie Amelie et Ludovic pour leur accompagnement lors de l'achat de nos véhicules. De bons conseils, patients et disponibles ! Encore merci"

"En vacances dans le sud, nous avons dû faire une halte chez BMW pour un voyant moteur. Très bon garage à l’écoute et qui on bien voulu prendre en charge notre X3. Pas le cas pour BMW Lattes. Merci particulièrement au chef d’atelier et à Léo pour le professionnalisme."

"Personnel aimable et à l’écoute. Rapide et efficace. Très satisfaite de ma mini :)"

"La concession BMW Mini à Nîmes, un super personnel, qualifié disponible à l’image de la direction. Un grand merci à christophe et Benjamin pour leur professionnalisme"

"Très déçue et contrariée par le manque d'amabilité et de professionnalisme. Suite à une panne de véhicule survenu le week end, je contacte l'atelier à 9h00 le matin pour une prise en charge du véhicule. Prise en charge acceptée par un premier professionnel. À 14h30, je suis contactée par un autre professionnel qui me demande pourquoi mon véhicule est déposé dans leur atelier alors qu'ils n'ont pas de place. On m'indique qu'il n'y a pas de trace de mon appel du matin. Le professionnel, Jérôme, m'indique qu'il doit voir avec le dépanneur et revenir vers moi. 17h30, toujours sans nouvelle. Je recontacte et on me met en lien avec ce professionnel. Ce dernier m'informe que mon véhicule n'est pas resté, que de toute façon y en a pour 15000€ et de contacter la casse. Honteux."

"Un sav Mini au top. Passage de ma mini contryman pour changement des plaquettes. Jeremy responsable du sav m’a informé que les disques été usée. Il m’a conseillé de les changers sans me forcer ,et j’ai apprécié . Merci Jeremy pour votre professionnalisme et également bravo au mécanicien."

"Amelie à fait preuve de beaucoup de gentillesse, de réactivité et de professionnalisme. Un grand merci pour sa bienveillance. Ludovic a été très pro dans ses explications de mise en route."

"2 visites depuis mon achat début avril ! Aucun contrôle n’a été fait avant la vente ! Balais essuie glace HS Freins arrières HS alors qu’à la visite pour remplacer les essuies glace ils m’ont confirmé qu’il était neuf !!! Alors que non la voiture ne freinait pas ! Balais essuie glace arrière HS (ils n’ont pas été changés !!! Dernier coup de massue ! La voiture s’arrête sans raison ! Ne savent pas !!! Du n’importe quoi ! Un atelier où les mécanos n’ont aucune conscience des dangers quand ils affirment que les freins sont neufs alors qu’ils étaient plus qu’usés ! À fuir absolument ! Je n’ai plus confiance en mini alors que je roule en BMW depuis toujours (au moins 30 ans !) Je vais revendre cette voiture et m’achèterais une autre marque sur laquelle je peux m’appuyer en terme de confiance (Audi)"

"Nous venons de passer une super moment avec Amélie RAYNAUD C est une commerciale au top !"

"Accueil et acte commercial très professionnel en concession. Bonne offre de reprise. Très bon suivi, simple et clair de la part du vendeur, que je recommanderai dans mon entourage avec plaisir. Seul bémol, le tout premier contact téléphone via la plateforme autosphere qui ne m'a rien apporté en terme de renseignements concrets, et pris un RDV avec un agent alors absent. Mais cela ne change rien au reste de la bonne experience en concession. Il s'agit en fait de traiter directement avec celle-ci."

"J'ai commandé mon véhicule en décembre 2024 et j'en suis ravie !! Il a été livré comme annoncé en mars 2025 et toute l'équipe s'est rendue très disponible pour répondre à toutes mes questions et me tenir informée de l'arrivée du véhicule. Mention spéciale pour Amélie qui m'a accompagné avec gentillesse tout au long de ce processus !"

"Vous pouvez acheter une mini en toute confiance chez le concessionnaire à Nimes.La commerciale est de très bon conseil et très professionnelle.A recommander."

"Amélie est une personne serviable, douce, qui prend son temps pour bien vous expliquer. Elle convient parfaitement à la marque de cette voiture que je conduis depuis peu mais que j'apprécie autant que la personne qui me l'a vendue.( Elle est mini mais fait le maximum) Donc.... très satisfaite Sylvie Ducrot"

"Très bonne expérience dans cette concession MINI. L’accompagnement a été fluide et professionnel, avec des conseils clairs et précis. Un grand merci à Amélie pour sa disponibilité et son écoute tout au long du processus. Je recommande ! 😊"

"Amélie RAYNAUD, conseillère commerciale MINI véhicule neuf, à la concession BMW MINI BAYERN BY AUTOSPHERE Nîmes, a vraiment fait la différence.... Au départ, j'étais hésitante sur le type de modèle, marque, taille que je souhaitais. J'ai appelé 4 concessions de marques différentes, entre les standards téléphoniques qui vous transfère puis la secrétaire raccroche avant même t'avoir prit un message, les conseillers de vente qui doivent me rappeler ( et j'attends toujours...) Amelie a été la seule personne a me rappeler en 2h maxi, a fixer un rdv le lendemain. Elle n'a pas été insistante mais elle m'a efficacement amener sur le plus gros modèle de la gamme avec un pack XL sur les options. Elle a été très patiente et a réalisé plusieurs configurations sans aucune réflexion. Elle répond sur le téléphone ou me recontacte, elle est agréable et serviable. Je suis ravie de signer la vente avec elle car on se sent en confiance. Avec Amélie on est très loin du VENDEUR WINNER... Et c'est tellement plus efficace... Je recommande donc fortement cette concession et surtout Amélie!"

"3ème contrat en LOA et toujours autant ravie! Merci Tom , pour votre disponibilité et votre professionnalisme ! Merci BMW NIMES !"

"Très satisfaite de ma Mini. Très bon accueil de la part de toute l’équipe. Merci à Amélie Raynaud pour son professionnalisme et sa gentillesse, elle a su me conseiller au mieux."

"Très déçue Diagnostic disques et plaquettes avant à remplacer, il faut commander les Pieces. Pas de devis donné ? Donc je le réclame par téléphone Je reçois le devis d’un autre client ? Je reçois également le diagnostic mentionnant que le véhicule a passé tous les contrôles avec succès , tout est ok Du coup un peu sceptique je prends rdv chez le concessionnaire de Lattes. Surpris de ma demande, il m’informe que le véhicule a déjà été réparé à Nîmes ? Et qu’il n’y a rien à prévoir sur mon véhicule ? Incroyable ! Sérieusement ce sont des pièces de sécurité !!! Heureusement que mon petit garagiste a été plus perspicace"

"J’ai laissé ma Mini pour un vidange et je l’ai récupérée rayée et toute éraflée sur le côté. Preuve que cela venait d’être fait : la rayure s’estompait en passant le doigt et la trace blanche aussi. Pas de prêt de véhicule alors que j’étais avec mon petit garçon et que le financement de ma Mini a été fait chez eux, assez honteux avec les 400€ pris pour une vidange quand on sait ce que ça coûte chez la concurrence. Infiltration d’eau dans la voiture achetée 9 mois auparavant et on me dit que le toit ouvrant doit être vérifié tous les 2 ans. Hors, on me facture quand même 78€ pour cette recherche de fuite. La révision du toit ouvrant n’avait donc pas été faite avant que je l’achète il y a 9 mois ??? Quant au personnel, je n’en dirais pas beaucoup car ça rigole derrière les ordinateurs et ça snobe… M. Petit, mon interlocuteur a été, lui, correct."

"C’était ma première visite chez MINI À Nîmes, Et j’en suis très satisfaite : un accueil chaleureux, une équipe aimable et disponible. J’ai récupéré ma voiture, la laver et nettoyé, que du bonheur! 👍"

"J'adore ma voiture mais le SAV de cette concession est pitoyable ! A part rester derrière leurs bureaux à tapoter sur leurs ordinateurs, ils ne savent pas passer derrière le comptoir pour une toute petite question technique sur ma voiture. A fuir !"

"J'ai été accueilli et pris en charge par Madame Amélie Raynaud qui s'est avérée être d'une efficacité exemplaire et d'une grande sympathie ce qui a rendu la procédure très agréable. Les réponses à mes questions ont été claires et sans ambiguïté."

"Nous avons été très bien reçus par toute l’équipe et Amélie en particulier. Cocktails et buffet très appréciés ! Les nouveaux véhicules dévoilés ont créé le buzz, pour ma part j’ai beaucoup aimé la countryman, un peu plus haute et confortable."

"Le lieu est très accueillant, la présentation des véhicules et l espace clients très raffiné. Amelie nous a accueilli avec professionnalisme et disponibilité. Pour preuve nous avons pris un véhicule. Ludovic a la livraison l a ete tout autant. Merci à eux deux."

"Nous sommes très contents de l’achat de Notre Mini chez mini NIMES. Notre conseillère était au top, Amelie, nous la recommandons. L’accueil et la livraison de la voiture nous ont pleinement satisfaits."

"Nous avons été très bien accueillis par Amélie, nous avons configuré ensemble mon futur CONTRYMAN…Amelie nous a bien orienté, une personne très attentive à nos besoins, et très avenante ..en moins de 24h j’ai eu l’accord du financement… je tenais donc à la remercier par ce message pour son professionnalisme, qui est plutôt rare de nos jours !! À très vite pour la livraison 😉 Mme Élisabeth Augier"

"Service déplorable au regard du standing des voitures qu'ils vendent : . 1/2 heure au téléphone pour savoir si je peux venir chercher ma voiture, l'atelier étant aux abonnés absents malgré 3 interventions du standard, . le passage d'aspirateur avant réception absent malgré les affirmations téléphoniques de mon interlocuteur . le message de l'ordinateur de ma voiture concernant la pression de mes pneus toujours là. Un peu d'air dans les pneus n'aurait pas coûté grand chose. Bref, 280 euros le branchement de la valise pour confirmer un diagnostique que m'avait donné un technicien le matin même, le service aurait pu être au rdv. MEME PAS. Je ferai faire les réparations diagnostiquées dans un autre garge MINI, quitte à faire quelques kms. .Evitez ce garage pour l'entretien de votre MINI."

"Nous avons acheté notre mini cabriolet dans cette concession. Très bon contact avec Amelie Raynaud qui est très professionnelle. Nous ne pouvons que conseiller cette adresse."

"Belle expérience dans la concession BMW/ MINI. Je remercie particulièrement la commerciale Amelie pour ses très bons conseils, son efficacité, son professionnalisme et surtout son amabilité à gérer notre attente. Nous avons patienté 1 an avant la livraison de notre mini cabriolet mais le résultat en valait la peine. Je recommande."

"J’ai eu la chance d’être accompagnée par Mme Raynaud dans l’achat de mon véhicule. J’ai été très bien conseillée. Mme Raynaud a été très professionnelle et disponible pour répondre à toutes mes questions . En outre je suis totalement conquise par mon véhicule ! Un vrai petit bolide que j’adore conduire ! Merci !"

"Effectivement je me suis présentée à l'accueil pour un petit souci de l'affichage du niveau d'essence. Melle Raynaud m'a rassuré avec raison toujours avec sa gentillesse habituelle. Le concessionnaire MINI COOPER est attentif à sa clientèle allant même à souhaiter l'anniversaire des 1 an de la voiture. Merci"

"Cherchant un véhicule neuf, je me suis rendu à la concession. J’ai eu un accueil très chaleureux de la part de Madame Amélie Raynaud, qui a su répondre de manière efficace à toutes mes questions. Je recommande."

"Je suis très déçu du concessionnaire mini ils m'ont vendu au moi de janvier une mini cabriolet avec un délais de retard prit en compte d'office par rapport à la situation actuelle (guerre en ukraine)me promettant réception de ma voiture pour le 30 juin 2022 nous sommes aujourd'hui le 6 septembre 2022 je n'ai toujours pas ma voiture.  J'appelle on me dit que ma voiture que j'ai commandé ne pourra jamais entré en production ! Alors pourquoi me l'avez vous vendu? C'est inadmissible pour recevoir une voiture mini cabriolet il faut que je passe à la gamme au-dessus qui elle est beaucoup plus chère mais ce fabriquera un jour on ne peut me donné de date ! On ne me fait aucun geste commercial !aucune compassion de leur part je suis écœuré !"

"Demande de devis sur une mini Cooper. Vidange complète + changement plaquette Avant Arrière pour un montant de 800€ c’est vraiment du vol !!!! En plus d’être déjà extrêmement cher de base faire payer 70€ pour un pre-diag et un essai dynamique du véhicule c’est une honte et comme si ça suffisait pas il rajoute 58€ pour « test rapide » et (divers contrôle,batterie, pneu niveau etc). C’est pas parce que ma mère est une femme qu’il faut l’arnaquer ! Sérieux j’ai jamais vu ça. Le véhicule a également plus de 8 ans, votre message à la radio sur -30% sur l’entretient n’est pas valable ? Même si vous faites -50% vous êtes largement rentable !"

"Une concession et un groupe à fuir de toute urgence ! Un service déplorable, une amabilité désastreuse et une politique commerciale inédite ! Mon père n’a jamais vu des tarifs aussi exorbitants alors qu’il a eu son propre garage, dirigé une concession et aussi géré le réseau Général Motors sur plus de la moitié de la France. Un diagnostic facturé 220 euros, cher pour juste brancher une valise… Résultat : un devis à 3900€ avec une main d’œuvre hors de prix tout comme les pièces d’ailleurs et la facturation de pièces qui n’ont pas besoin d’être réparées… Au final, j’en ai eu pour 350€ dans mon garage habituel et 140€ de dépanneuse pour y rapatrier ma voiture. À ce prix là, vous devriez rajouter le don d’organes comme moyen de paiement."